文档介绍：信用卡营销心得体会信用卡营销心得体会近期丁庄支行信用卡发展较四五月份有了些许进步,下面,根据丁庄支行的实际,我支行员工总结在信用卡的营销历程中的心得体会。总结以下4个方面十分重要:第—是对产物的驾驭;第二是对市场的认识和开拓;第三是与客户面对面的营销;第四就是申请表格的填写和客户的维护。第一、是对产物的驾驭。熟悉产物的各类功效并不代表对产物的驾驭。目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去夸大信用卡的透支消费功效,我支行觉得是一种误导。通过调查,我行发现三个细节:一是之前的客户经理已经将丁庄支行周边的信用卡市场挖掘一遍;二是周边居民的消费****惯,量入为出;三是周边个体工商户对于POS机的使用较少,多数喜欢使用现金。所以营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时辰,你可以用这张卡来救急。这样一说,至关一部分人会认同,客户认同了,就有营销时机了。虽然信用卡的营销,我们落后于其他支行,所以我们更要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。第二,对信用卡市场的相识和开拓。其实,信用卡销售指点引导,已经为我们指明了方向。一是主攻公务员、事业编、教师、医生,因为这一块手续简略,批准率高,客户信用度较好。二是向周边大型企业推广。三是对与我行有往来关系的符合条件的个体工商户法人营销。这样,我支行规定每周二、周四由支行长带一名信用卡推广人员到目标市场营销。第三、与客户面对面的营销。在这一历程中我感受最深的是,一定要对客户的问题做出最火速的反应。我归纳了一下,客户的常见问题有5个:信用卡收不收年费?信用卡是否安全,后台支撑怎么样?我手中已经有好几家银行的卡了,没有办的须要了。你们银行的网点太少了,还款不方便。我根本不需要办,平常都是用现金。所以在营销之前,一定对这些个问题有所准备。回答时要充满自信。在所有的这些个问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。第四、申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前一阶段事情,到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝。我们坚持"三亲一访”制度,对于客户签名、身份证号码、手机号码、地址等均要求客户如实并认真的填写。对于身份证复印件、收入证明、影像资料等附件必须齐全。其次是客户的维护。就是所谓的售后办事。在卡片寄出时一定要提醒客户周到后必须激活使用,并委托他们为我行信用卡做好宣传,争取发掘另一批优质客户o总之,我支行从4个方面和大家交流了在信用卡营销历程中的一点儿感受,其中很多心得都是各位员工在研究信用卡营销方案时配合的成果,丁庄支行全体员工在信用卡的营销历程中也付出了至关大的努力。在目前的社会形态状态下,信用卡的营销很有挑战性。但如果我们能够自动自发,而且时常交流经验,我相信2014年信用卡的任务一定能够圆满完成。信用卡营销心得今年以来我们湖滨支行信用卡营销的快速飞跃让全行刮目相看,同时大家也很好奇,如何实现大跨步的进步呢?截止到7月13日我们行信用卡发卡1307张,完成了54%,跟上时间的进度。下面我来说说我们行的一些措施及方法。首先我们行领导班子十分重视信用卡的营销,从上到下高度重视,展开形式多样的培训。年初的时候就信用卡2009年短板的问题进行了分析,我们行领导亲自带领所有员工到中国人寿为期两周的营销培训,现场营销演练以及分营销心得体会等方式,提高了全行员工的营销技巧,并把信用卡指标纳入当月的产品竞赛。每天的晨会,科长会对每位同事的营销结果予以通报,成功率高的、有进步的进行表扬,成功率低的、退步的,都会分析原因,帮助解决问题。另外,我们也多次邀请信用卡直销团队驻点人员来给我们培训信用卡产品知识以及介绍各种优惠活动信息,解答我们提出的疑问,有利于我们掌握不同信用卡的特点,针对不同的客户群体推荐不同的特色信用卡。其次,,加大考核力度,从以前的单纯考核个人转变为不仅考核个人,还考核团队,增强了团队的凝聚力,实现全员营销。把我们全行员工分为五小组:三美队、七剑队、智虎队、风暴队以及阿凡达队,每个队都有自己的队名和口号,并选出每组的组长,组长发挥先锋模范的作用。每两周我们举行一次全行信用卡总结大会,公布每个人的业绩及完成的进度。支行行长会亲自对近两周的营销结果予以通报并加以分析,并让优秀的员工和团队上台分享营销心得,落后的员工和团队上台分析原因,帮助其解决营销工作中碰到的问题。另外,我们对每月信用卡营排名前三名的员工和团队给予适当的奖励,充分调动员工的积极性。第三,实行一句话营销,提高预审批的成功率。我们行领导在会上多次强调预审批是我们行优质的资源,鼓励大家多开口、多询问。在客户办完业务时多问一句,用一句话营销告知客户我行信用卡的好处及特色,这大大提高我行信用卡营销的成功率,也大大提升大家的信心。第四,对有意向的客户和拒绝的客户实现二次营销,在营销的过程中总会有