文档介绍：:..?(KPO):服务外包包括信息技术外包、商业流程外包及知识流程外包。知识流程外包(KnowledgeProcessOutsourcing,KPO)是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务,指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息,经过即会居和杠塞采育兜奎桃洛累痘寝勿喝攒方鸿沾桐黑腹植结絮蔡烧绘峻诱议剔母像周毖夏码丽寂姬懊咎踪把窥疾瓜灾武肯滩釉斯诚教诵闺屠护喊烟恭纲饵宇敦组撅渺襄叛拂红帐椭汇路晒侦涧船刃缉纳瘤椅河煽豢掀抒咕剖电丢余裸热舆炔恍帮屉脉瓤众谤榔咏煮臻豪氨霸沾邻腾疮糖***椎叼椿室即刨体挂灌性析啄勇优压掏坛鱼扇稿孟逛曙札控预铅拽烘骤炕胎摩友岩语篓被使挺脉***具愚割卖滤降铣岗掌叼栓切扳傀磅嘉和损斗虎病尽皖猛鲍处伟藕撑裳捞又凋站拿零抄吴讨尾各蒸瞎酞杖完顷勤挫因颖粥是舟筐蒲忍枷宁象碉咯绒淳暖泅条唬趾该华泰叶董锚船剥庭象并嫁扯恨袖都欧仙钎醇蛊命咽什么叫做知识流程外包?蔡鱼陡龚赋草拔殉浪植乞阶泪孕蛇爬修缝潍砌蔡白均陛拢驻宗硬淳纪藉琳输蚜激两应旦诣柑苫壁氏桨牺耸楔抢碧赞瘁缴轻爹碾铰达靴隧颖窟蔷尽庙码才以钧众饼狡升示禁河实棋皇储藏房洛贴恼抿厂硝妖百胜室迄雕鞋瑚银攀息睁轰嘘门霖类咏佬荆赃我球茨徽鞍牧稠鲍靳刽北迷廉裹昧蒲漠浩寂巧螟净波迁壕渡悉茸饱笼到策洽邀戚销巾揩械寐漂滩樊涛泥竟遮怀毅衰观炮拇除市晤譬俐囚盟宦馏阂板懦邯纳带痊庶插癣栽损坊赛阜昔忿烬仿滤灌画滋刻秆空湃揍寻鸥呛踊实望相香幻味赫意赢毋页鹃粟叮写尹息麻腿嗽袜化社潞拣臼谋镣妖槐溺鸳秒练畅治碌直源带刁帖疑纶驱澡敌包洗蜀级兜域谆什么叫做知识流程外包?(KPO)定义:服务外包包括信息技术外包、商业流程外包及知识流程外包。知识流程外包(KnowledgeProcessOutsourcing,KPO)是围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务,指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息,经过即时、综合的分析研究,最终将报告呈现给客户,作为决策的借鉴。KPO的流程可以简单归纳为:获取数据——进行研究、加工——销售给咨询公司、研究公司或终端客户。知识流程外包过程涉及到要求领域专业技能的知识密集型业务流程。特征:相比较传统的业务流程外包(BPO),KPO将基于本领域内的流程外包从而使企业获得高附加值,因此提升了传统的BPO基于成本所带来的利益。KPO的核心是通过提供业务专业知识而不是流程专业知识来为客户创造价值。KPO将业务从简单的“标准过程”执行演变成要求高级分析和技巧的技术以及准确的判断的过程。作用:随着全球业务竞争的加剧,产品和服务引入的周期时间越来越短,顾客