文档介绍：目录一、公司简介 1二、市场分析 1(一)营销环境分析 1(二)顾客购买行为分析 2(三)SWOT分析 21、优势 22、劣势 33、机会 34、威胁 3三、市场战略 4(一)市场发展战略 41、自有品牌发展战略 42、发展稳中取胜 43、健康生活方式 4(二)目标市场战略 51、开发自有品牌 52、市场定位战略 5(三)市场竞争战略 51、专业化指导 62、特色化服务 63、社会营销 64、广泛开展电子商务 6四、营销组合策略 7(一)产品策略 7(二)价格策略 7(三)渠道策略 8(四)促销策略 81、系统化的促销 82、布线O2O营销 9一、公司简介屈臣氏集团起源于1828年,时至今日,集团已成为国际性的零售及制造业机构,业务遍布全球36个市场。集团旗下经营超过7800间零售商店,种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒,及机场零售业务。此外,集团亦是历史悠久的饮品生产商,制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品,并透过其国际洋酒批发商及代理商,销售世界优质名酒。集团现聘用98000名员工,是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。和黄集团业务遍及五十五个国家,经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。屈臣氏各国网点屈臣氏集团在欧亚两洲建立了名牌荟萃的零售业务。这些品牌蜚声国际、备受推崇,代表着我们以最优质的产品,为顾客带来更高的生活素质。屈臣氏产品在亚洲集团拥有多个著名品牌和零售连锁店,包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商,而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠,反映出市场对集团产品的认同。二、市场分析(一)营销环境分析自有品牌是一个国家品牌经营水平提升的标志,是品牌经营发展的必由之路。自有品牌作为一种服务于人的形象出现,反应了一种适合社会发展的服务理念,充分体现了以人为本的要求。我国企业的自有品牌处于刚刚起步阶段,适应着自有品牌全球化的一个趋势,目前我国自有品牌的零售企业仅在几个大都市出现,许多零售企业还没有意识到自有品牌的价值,还没有跳出传统的思考模式,缺乏自己的特色和创新思想。仍以代销制造商品牌商品为主,自有品牌的销售在全国零售企业销售额中的比例太低,未来商业竞争越来越表现为品牌的竞争。创建成功品牌成为企业有效赢得市场竞争优势的有效途径,尤其是建立自有品牌已经成为了一个不可逆转的趋势。(二)顾客购买行为分析1、屈臣氏的目标客户都集中在18岁到35的时尚女性,女性无疑是冲动型消费的主力军。日本一个专门研究消费者形态的机构有一个统计,%,也就是说每三个女性消费者里面就有一个是冲动型购买者。有人说、女人的钱是最好赚的。2、冲动型消费还容易受到人为气氛的影响,当消费者光顾的门店在进行商品促销的时候,往往能够激发消费者的购物冲动,对于某些商品来说,可能消费者处于那种可买可不买的边缘,但促销折扣往往能够引起消费者的冲动购物。3、纯冲动型:很多女性在买东西的时候都是由于一时的头脑发热,每当看到大肆宣传的自有品牌新产品,总是不由自主的想去尝试,加上店里的浓郁氛围,令你满心欢喜的把产品选购回家。4、刺激冲动型:顾客在购物现场见到某种产品或某些广告宣传、营业宣传,提示或激起顾客尚未满足的消费需求,从而引起消费欲望决定购买,是购物现场刺激的结果。为了创造一个好的促销氛围的目的,屈臣氏从不吝惜布置场地的成本。虽然有浪费之嫌,但舍得投入是获得回报的根本。(三)SWOT分析1、优势(1)确定市场定位。细分消费者,成功锁定目标顾客为18~35岁的时尚女性,使新进入者在资本运作上难以抗衡。这是产品的优势,最大程度的满足目标顾客的需求。(2)产品多样化,自有品牌的魅力。美丽(beauty)、保健(health care)、食品类、生活杂货及日常用品,产品的种类非常多,自有品牌实现商品的差异化,让消费者有更多的选择。(3)成功的营销模式——提倡健康的生活方式,企业品牌口碑好、低价高值,在消费者心中知名度高,同时吸引国内外知名厂商有意合作成为供应商,能及时准确地把握市场需求动态。2、劣势(1)自有品牌扩张缺少独立性和竞争性,自有品牌质量难以保证,随着消费者对个人护理用品品质要求的提高,在能力范围内他们更倾向于选择名牌产品。(2)自有品牌产品的宣传力度不到位:许多消费者不了解屈臣氏的自有品牌产品,也不知道其明星产品的特殊功效,单凭促销是无法增加消费者对其自有产品的了解和认识的。(3)产品具有极大的差异化,虽然可供选择的种类繁多,但有利就有弊,对顾客来说不熟悉的品牌一般不会轻易尝试,