文档介绍：机构学员姓名时间武汉·华工激光工程有限公司课程纲要对人的管理是所有成功管理的基础。清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位部门领导和公司领导的职责,也是重要而具有刺激性的工作。了解团队,在建设团队过程中享受成长的喜悦,本课程将带领您走向成功的殿堂。课程目的组织行为的理论与方法人力资源管理的目标与任务高效团队建设与管理避免团队建设中的陷阱。课程内容第一单元组织行为的基本理论与方法1、个体心理与个体行为2、群体心理与群体行为第二单元人力资源管理的目标与任务1、选人2、育人3、留人4、用人第三单元高效团队建设与管理1、团队概念 2、团队凝聚力 3、高效团队特征 4、团队建设原则与方法5、团队沟通 6、团队的不同发展阶段及其领导风格 7、团队冲突处理 8、团队建设陷阱绪言什么是管理?管理: 管理的基本假设:人性本善还是本恶第一单元组织行为的基本理论与方法第一节个体心理与个体行为第二节群体心理与群体行为第三节领导行为理论第一节个体心理与个体行为一、关于人的基本假设1、经济人假设主要观点:(1)大多数人都是懒惰的,他们尽可能逃避工作(2)宁愿接受别人领导而不愿承担责任(3)大多数人个人目标与组织目标者是矛盾的(4)大多数人都缺乏理智,很容易受别人的影响(5)一般人干的工作都是为了物质和安全的需要,人工作是为了钱。2、社会人假设主要观点:(1)交往是人们行为的主要动机,是人与人之间形成认同感的主要因素(2)专业化分工使劳动失去了乐趣,因此需要人工作的社会意义上寻找安慰(3)非正式组织通过人际关系所形成的影响力,比正式组织的管理措施对人具有更大的影响3、自我实现人假设主要观点:(1)一般人是热爱工作的,工作就像娱乐、休息一样自然(2)人们是能够自我管理、自我控制的,外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法(3)个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾(4)人们会主动承担责任,有所成就,缺乏抱负、逃避责任并非人的本性4、复杂人假设(1)人不但复杂,而且变动很大;(2)人的需求与他所处的组织环境有关系,在不同的组织环境与时间、地点会有不同的需求;(3)人是否愿意为组织目标作出贡献,决定于他自身需求状况以及他与组织之间的相互关系;(4)人可以依自己的需求、能力,而对不同的管理方式作出不同的反映,没有一套适合于任何人、任何时代的万能管理方法。二、人的需求理论1、马斯洛的需求层次理论自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要需要层次需要强度高强2、奥尔德弗的“ERG论”奥尔德弗()的“ERG理论。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要,认为人的需要只有生存的需要(E)、相互关系的需要(R)和成长发展的需要(G)这三种。(1)生存的需要(Existence)(2)相互关系的需要(Relatedness)(3)成长发展的需要(Growth)3、成就需要理论(1)权力的需要(2)友谊的需要(3)成就的需要三、动机与行为的关系人的行为产生过程:由内外刺激所产生需求,主导需求形成主导动机,进而产生人的行为。四、价值观对人行为的影响1、影响对他人的看法与人与人关系2、影响个人选择的决策和解决问题的方法3、影响个人对所面临的形势和问题的看法4、影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度5、影响个人及组织的成功和成就的看法6、影响对个人目标和组织目标的选择7、影响组织工作中激励机制的建立和人力资源政策的制定五、态度对行为的影响1、态度影响认知与判断2、认知对态度的形成有作用,态度一旦形成也会对认知产生反作用3、态度影响行为效果4、态度影响忍耐力5、态度影响相容性六、激励理论1、赫兹泊的双因理论赫兹伯格认为,凡是能够防止员工不满意的因素就是保健因素,只有那些给员工带来满意的因素才是激励因素。也因此被成为双因素理论。保健因素(Hygienefactors):如果这些因素得不到满足,会是使员工感到不满意的因素,这些因素即使得到满足也不能使员工的积极性得到发挥,只会使员工没有不满意;而一旦得不到满足则会产生不满意。包括工资、生活、工作条件,与上级、下级和同事之间的关系等十项因素。这些因素主要是与工作环境和工作条件有关的因素。激励因素(Motivationfactor):如果这些因素得到满足,则会是使员工感到非常满意的因素,但如果这些因素没有得到满足,也不会构成很大的不满意,只是没有满意而已。包括工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展和成长等六项因素,这类因素多与工作本身有关。2、佛隆的期望理论1964年由佛隆()在工作与激励一书中提出。其理论的模型由三个因素组成,即:(1)期望:指一个人对自己达到某中目标和结果的可能性大小,即概率的主观估计,期望是一种主观概率,它的数值是在0~1之间。(2