文档介绍：简析知识管理对远程学习支持服务系统建设的启示
论文摘要:知识经济时代的到来,使知识管理的相关研究与应用从企业管理的领域拓展和渗透到了现代教育领域,为教育领域的研究提供了新视角和新思路。本文分析了远程学习支持服务系统的现状和存在的问题,将知识管理与学习支持服务系统建设有机融合,提出了建设基于知识理论的远程学习支持服务系统的策略。
论文关键词:远程教育;知识管理理论;学习支持服务系统
随着工业经济逐步向知识经济转型,越来越多的远程教育学者对知识管理寄予厚望,期待通过知识管理实现远程教育竞争力的实质性提高。学习支持服务在远程教育教学中占有非常重要的地位,不仅仅作为远程教育的补充,在某种程度上已经成为远程教育教学的组成部分,成为保证远程教育质量的重要手段。在知识经济的社会发展趋势推动下,学习支持服务系统逐渐呈现出多元化、多功能化、公共化、数字化的发展趋向(张慧,2008)。
本文分析了远程学习支持服务系统的现状和存在的问题,将知识管理与学习支持服务系统建设有机融合,提出了完善远程学习支持服务系统的策略,以期为远程学习者提供更优质的个性化学习支持服务,帮助学习者提高学习能力和个人竞争力。
一、学习支持服务与知识管理
学习支持服务是远程教学院校及其教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和,其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习,提高远程学习的质量和效果(丁兴富,2001)。学习支持服务贯穿于教学全过程,包括学前服务、学习过程中的服务、学后服务三个阶段。
许多哲学家、思想家及学者从知识本原的角度对知识的定义提出了不同的看法。综合理性主义、经验主义、批判主义和实用主义四个知识论学派和各方面研究者对知识的探讨,笔者认为,知识是个体与环境互动后,对事实发现、理解和学习的总和,具有一定的时空和情景性,有显性知识和隐性知识两种类别。显性知识是客观的,可以通过文字和数字说明,通过系统编撰,以书面化形式呈现。隐性知识是难以用语言文字描述,不容易文件化和标准化,是“只可意会,不可言传”的知识,深植于个人行动和经验之中。个人主观的洞察力和直觉、预感等都属于隐性知识。
就知识的本质而言,其创造和转化创新的过程最为至关重要。1997年,日本的Nonaka教授提出知识转化的四个过程:共同化、外化、结合化和内化,使知识从从隐性知识到显性知识再到隐性知识,不断提升和自我超越,形成螺旋式的演进、上升和创新,从而实现动态地、周期性地创造和创新知识。
知识管理是指个人或组织以积累、共享和交流为原则,对知识进行创造、确认、组织、获取、传播和应用,从而形成一个有效增加组织绩效和个人素质的动态循环过程,其最终目的是创新知识,进而增强组织整体的竞争优势及提升人格的素质。知识管理的主体是个人或组织,知识管理既重视个人的信息素养、知识素养,又关注组织学习和知识共享的文化氛围建设;客体是是隐性知识和显性知识的相互转化和创新过程,强调信息向知识、向个人智慧,进而向集体智慧价值增值的过程;其辅助工具是信息技术和学习型组织理论,是发展知识管理的重要促动因素,高效的知识管理离不开先进、便捷的信息技术手段支持。