文档介绍：按摩技师上钟流程一、       技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。二、       技师待钟时应做好充分准备工作,化好淡妆,保持工衣整洁,佩戴工牌,穿好工鞋,检查并补充好所需物品,规范放置。三、       在接到上钟指令后,带好上钟物品(工具箱)三分钟到达指定地点。四、       无论包厢是否关门,都必须敲门一次(一轻二重)每次三下,并说:“您好,技师”经客人同意后方可进包厢,进房后顺序由内而外。五、       见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐,下午好/晚上好”。靠墙边放下工具箱,并作自我介绍:“我是XX技师,很高兴为您服务。”得到客人同意后,向客人详细介绍公司项目及价格,顺序由高到低。六、       若被客人退钟,应礼貌的向客人作好解释:“请稍等,我重新给您安排一位。”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。在客人未经允许的情况下,一律不准退钟或变向拒绝上钟。七、       确定项目之后,应立即电话报钟给吧台,报清工号,房号,手牌,、     报好钟后,应礼貌的向客人询问“您好,请问可以开始了吗”,并主动帮助客人放好衣物,观察客人所需服务是否及时送到,如茶水,香烟,小吃等(包括室内温度是否服务客人要求)并提醒和协助各项服务及时到位。九、       开始起钟,严格按照开单流程操作。按老师培训的手法,保质保量的为客人按摩,询问客人是否够力。十、在按摩过程中要询问客人力度如何?用自已的公关技巧与客人沟通,投其所好,不要询问客人隐私。向客人介绍公司服务项目(注意人员场合)并讲解按摩的作用和推销会员卡。十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情,关注客人的需求,体现超前的服务意识,做到想在客人之前,服务于客人之前。十二、到钟后,告诉客人:“先生/小姐,您的按摩时间到了,请问您是否做其它项目?”如客人有需要必须安排好客人后下钟。告别时看是否需要帮客人盖好被子等,提醒“先生/小姐请您好好休息,走时请带好随身物品,欢迎下次光临。”并婉转的和客人交换电话号码。(不可勉强客人)十三、下钟后把所有物品放回指定位置,返回技师房待钟。为了您的安全,请只打开来源可靠的网址打开网站    取消