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老客户维护营销规划表格(xls8页).xlsx

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老客户维护营销规划表格(xls8页).xlsx

上传人:changdan5609 2019/6/12 文件大小:49 KB

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文档介绍

文档介绍:CRM常规数据分析客户行为历史数量占比今年总量销售额占比总客户数100W40W4000W下单未付款客户10W10%%新客户60W60%%老客户30W30%14W1600W35%休眠流失客户70W70%超过半年未购买高质量维护客户10W10%地域分布?客单价区间占比?店铺客户人群15年CRM工作考虑点品牌定位粉丝定位称呼、品牌口号定位?客服客服体验如何优化?发货流程发货流程如何优化?包裹优化包裹如何优化?礼品15年礼品怎么做?服务体验如何加强服务和体验?营销如何做到更加精准细分?如何做到营销多样化社交营销如何借助社交打造营销?老客户专享体验如何做老客户专享体验?%%0新客户60W60%%%14W1600W35%%超过半年未购买高质量维护客户10W10%地域分布?客单价区间占比?店铺客户人群15年CRM工作考虑点品牌定位粉丝定位称呼、品牌口