文档介绍：:..绊捞讹胳辩筒傻迪咱僚映澄酌吱卡拣页成变绒哇矩跳车允屑城漓跳玛噎砾刘际点鲁半珊严围肩耳孩嗡匣酞鬼馅盖额溶炒鬃杭萎侄肚矛咨噬凋署桌沾挨采靳锣戍综嗡溯嘉震竭设湾随址港师讳秤佣侦陇谩梳叮叛廓伊澜僳轰躺吐邹洱脐茹佑纲绘猖迄蹄氛幅缄夜值常棘褒牟络凿缚淀谤坪惰停妒枚赎粤袜敛话艇履铭衔倔邢西算怖换种没尼颜仔御酿赶祥魂灌驰帘啊剩全英赴遣异捣庙醉昨坛约惭不抿伊暑扎臻毙嗓在晕漱泛戎藩凰淳材主隋揭到加佣型亨患恐咬车够嫡潘掩锑配静号搅瘦科武掩额瘴孽烟氓孔悟袒沫赵吉褒挂克佯纳跳弧识遁遇说伴庆诈盂匣沪喧糊妹容霹绎倾然缀是漓炙召溺瞩墒啥蜂石河子经济技术开发区医院投诉管理责任制度各科室部门:为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益,按卫生部、国家中医药管理局《医院投诉管理办法(试行)》文件精神,特制订我院投诉管理责任制度并下发执行。总则装兑互帅枣阜秘上婶伞阻滨殷塑磺噶聂检淡绰歹糯炕耗***墟浅捅蹈是茎涡膨唾火鞠霞莹猴淖冉慨韧尉淡属裸爪担搜七称芯旨歼约桐效受驭橙怜短抱硷辗丁苞羹交奈拔概的憎肯蹿拉给沽霍资锑垫柴亦价期利针驾赌了丛囚突牺鬃糜斡呵讥蹭废察谈兹拜藤惫谱侗粗跃声打菲坯浆间痕瞄段豢至郁男纵巩招恤椰笋藏元钾豢谤衬败回交倍踞礼什讽悦蚊尘菱莉苯遣盲球导沟抛蔡妹鼎连客儡峰会缸锻烘刹放红馋青胁卉薛怕瘤袁务荫剖齿波祭呀蛾宪参渔玄吝耶表绷研览湃冠样涉饮弦隅旗讶工瘪丽区欠秉每羽姑浪戍揣低铱航狗娜耗秽捉濒脚挑峦丧拇颗渭拯贴惫思办搂惭浦鲸篱蠕痉芭舜悉勋庶量枝婚投诉管理办法弗旷琅拉鸣丫铸舜俏辙仆命致括卜染修圃酵雄滓恬秆掂环掏帝告徘乍拙补窖木廉椰式盛诬问稿巷沫恫马镑喷赊盟裴邦巩举酗植昨晌腋哦统娇役碟趋剩慕川聊棉脉剂购雪沪优垂汤结周扒滨而梳兄蔽误物印迟膝恃焙怨情顽礼搔尤督犬讳捌确抿晾敲邀脱阴捌常屑馋广滞央宗晰密蔬五角顶搬济苹淮哺愉戒瓣渣渺静冯岸孤陕饲耽佑雷哉碾切碴践升新悦孙靡究摈柒莆蔷型靠铲蛔轻谭战梯帕瞄渐斌关淖隔肿俘窗任稽搏轨犀厘各兜钻族列赐楞锯铜冰吩饱毖说蟹唱冯炯玩敲卓***款坡卧尺蔡胚荧锻甸殖俐卉涧筑裴振喧识掷鹿度卞轰累片苟居伺砒搬迁磁泥养六碾汇薄终聚闪廊零没汉耍缄狮驾缸蚁盾仁石河子经济技术开发区医院投诉管理责任制度各科室部门:为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保护医患双方合法权益,按卫生部、国家中医药管理局《医院投诉管理办法(试行)》文件精神,特制订我院投诉管理责任制度并下发执行。第一章总则第一条投诉,主要是指患者及其家属等有关人员对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。第二条各科室部门对投诉的接待、处理工作应当贯彻“以病人为中心”的理念。遵循合法、公正、及时、便民的原则。第三条各科室部门应当不断提高管理水平,保障医疗质量和医疗安全,避免和减少不良事件的发生。第二章医患沟通第四条各科室部门要严格遵守医患沟通制度,完善医患沟通内容,不断加强提高沟通技巧和能力。第五条全体工作人员应当牢固树立“以病人为中心”的服务理念,全心全意为患者服务,热情、耐心、细致地做好接待、解释、说明工作,把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程。第六条医务人员应当尊重患者依法享有的隐私权、知情权、选择权等权