文档介绍：信访工作者学习十八届三中全会心得体会
党的十八届三中全会明确提出,要“改革信访工作制度,实行网上受理信访制度,健全及时就地解决群众公道诉求机制。把涉法涉诉信访纳进法治轨道解决,建立涉法涉诉信访依法终结制度”。这为深化信访工作制度改革指明了方向。
我这里重点谈谈“阳光信访”题目,中心将于2014年全面推行网上信访制度,信访将在网上受理、网下办理、网上回复,让投诉的群众在网上可以查询、跟踪、监督、评价整个事项办理的过程,打造“阳光信访”。在信访活动当中, 群众的利益和诉求大多是通过信访渠道反映出来,信访工作是党委、政府的一项重要工作,是构建社会主义和谐社会的基础性工作,信访部分则是党和政府联系群众、聆听群众呼声、体察群众疾苦的“桥梁”和“纽带”。很多群众常常会存在“不信任”的心理,总担心其中有甚么猫腻,而消除这类偏见的最有效方法,就是将一切放在阳光下进行,用现在比较流行的词来讲,就是“晒一晒”。“晒”出公信力,传递信访正能量。要提升政府公信力,消除信访人对我们工作的耽忧,最大限度地增加和谐因素,为经济发展创造稳定的社会环境。
一、服务群众,发挥“社情”过滤网的作用。改革基点就是“严格实行信访与诉讼分离,把涉法涉诉信访纳进法制轨道解决”。具体而言,就是要做到不受理、不交办、不调和。所谓不受理,就是信访部分不受理已进进或应当进进司法程序解决的题目;所谓不交办,就是对群众信访中反映的涉法涉诉题目不交办,转由政法机关依法按程序处理;所谓不调和,就是不调和触及涉法涉诉的信访事项。
当前,人民群众的利益愿看和要求,大都是通过信访渠道反映出来,信访部分最贴近群众、最了解老百姓的所思、所想、所求。部份群众信“访”不信“法”,导致一些本该通过法律途径解决的题目大量涌进信访渠道。作为信访部分,应当充分发挥“社情”过滤网的作用,一方面,坚持把群众线路与法治方式结合起来,应用法治思惟和法治方式预防化解社会矛盾,加强法制宣传教育,引导群众依法信访、理性维权;另外一方面,坚持在法律和政策的范围内解决题目,决不突破法律底线,避免解决一件, 引发一片的情况发生。
二、依托群众,充分学习“枫桥经验”。党的十八届三中全会提出,要健全及时就地解决群众公道诉求机制。具体而言,就是发动和依托群众,坚持矛盾不上交,就地解决的“枫桥经验”。
当前,我国正处于社会发展的重要战略机遇期,也是社会矛盾的集中凸显期,信访题目在一定程度不可避免而且日趋显现。就我区而言,信访情势整体安稳,信访总量不大,但仍存在很多影响社会稳定和党群干部关系的信访题目,这些的矛盾和题目,处理得好,可以增能人民的团结;处理不好,矛盾就会激化,小事就会变成大事,乃至酿成乱子。面对这些复杂的社会题目,作为承当着信访工作任务的信访部分,就要留意依托群众,创新新情势下信访工作机制,坚持党的群众线路教育,把人民群众正当权益维护好,进一步凝聚起维护社会和谐稳定、增进经济社会又好又快发展、坚持喝发展中国特点社会主义的强大气力。
如何进一步密切党和政府与群众的密切联系,依托群众解决信访题目?最根本的就是在信访工作中做到“四心”。即热情接待、仔细聆