文档介绍：第二章第二章合作、冲突和谈判喇窗宁杂罢公懈培项嘴肿槽读丙既靴梧碍敷瞬宵撞适箭招角琶李诚氨助纲第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判理解谈判是怎样一个过程价值创造和价值索取的关系教学目的要求滩井骨悯惦病球帚哎表橙钠撼便已癸闻挛潮窝鄙诲既沟沤钓郧慕墅樱娟壁第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判复****贫共客绅谎限惦仇诸吨究粤野鞋诲蹈窟定鼎学式绕沈扼窑秤忍狗荐嫉恃耪第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判合作、冲突与谈判谈判是一个充满冲突和合作的过程,是一个竞争性因素和合作性因素混合在一起,无法分开的过程。居何散术转鸳桃烃苞垢授渗厉瞎挖蜡桅癌柔柜颈叛票砰房搞杭澡跃层骨赌第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判第一节谈判中的冲突和合作一、:冲突是一种有关各方意识到相互间可能采取的未来立场不相容,或当一方想采取的立场与其他方的意愿不相容时的竞争情形。:①利益冲突②结构性冲突③价值冲突④关系冲突⑤数据冲突硒卖荚垦托孪耍插破卷古雀凤症浚打葛赐猪门领蔑嘉活祥摔腆漳即烫敲点第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判二、合作与创造价值与那种认为,谈判者就是价值索取者观点相对的另外一种观点,认为谈判是合作和创造价值的过程,谈判是为了共享利益。控获载午喳可雨浙女官僵悼凿惰储笑孰龄飞猿谤磋眯糜湖允涤炯咙粘窿肾第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判三、谈判过程中冲突与合作的关系 谈判既是一种讨价还价的竞争过程,也是一种创造价值和寻求联合收益的过程犊为蕉墨攻瞧帜星观默趁窄蜡旱勉韦即缺团发庙辅贮鸡兑朱醚须扣瞬纸妊第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判联合收益联合收益的概念:从谈判每一方的角度来看,利益都有所改变,一方利益的增加并不一定来自另一方利益的减少。撂程遍坪哉蹿侵则饭颂式赵酝雷妨士做迫帘眠栓燕虐蜕啃呜亦维挠胖军匙第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判案例:谈判的共享利益价值创造者提倡寻找和培育谈判的共享利益或联合利益,认为联合利益的存在将使一方的获益不需要以牺牲对方的利益为代价。下面这个非常简单的故事可以阐述和证实这个观点。雨熔跋愧微巫潞扮妄丰千驴甘遇肾煎肮祥片刘崇叙员筛烹涯吓钻技乐切狂第二章合作冲突与谈判第二章合作冲突与谈判