文档介绍：要求是会淘宝购物的人来做这个任务,这样比较能理解和明白我的心情和立场。如果不能理解我的人,也请不要指责我了。不是走投无路也不会出此下策。先说一下事情的起因,我是淘宝一个4钻100%好评的卖家,之前也曾经有过顾客给过中评,但是后来都通过友好协商取消了。通常都是误会什么的,买家也很通情达理。这一次实在是没有办法解决。事情是这样的,该买家买了我店里2支精油的试用装,试用装是写明2毫升1支的,她拍了2支,买之前只是询问了一下运费是多少就买了。收到包裹后没有联系过我们,过了2天给了一个中评,中评内容是:。就这么一句话。我看了以后想了半天,不知道是什么意思,后来想明白了,因为试用装的那个试管是容量超过2毫升一些的,我装了2毫升,所以还留有一点空间,买家首先是以为每支10毫升,然后看到管子不是满的,就想当然认为我们少给她了。当下,我就打长途给收件人,想解释一下这件事情。没料到收件人说这个旺旺不是他的,是他朋友从澳门来广州逗留期间留了他的地址和联系方式购买了商品。于是我又询问他朋友在澳门的电话。(我是真的想好好和买家解释一下)但是收件人声称他没有她电话,他们也是旺旺上联系的。(也许他是不想给我这个电话,我也理解,只能谢过之后挂断)之后,我在这位买家的旺旺上苦口婆心说了好多。期望她能还我一个公正的评价。我还给她发了邮件。但是这一切努力都没有得到任何的回复。我明明看到她上线了,但是她就是不说话。我晚上连觉都睡不着。看到苦心经营5年的店铺就要因为这么一个莫名其妙的中评破了100%好评。心里真的在滴血。有的人可能说不是100%好评也没关系。是的,我承认总有一天也会破100%好评。但是我希望是一件真的是我过错的事情,而不是这样一个不负责任的评价