文档介绍：企业文化:(黄色字体放在中间楼梯,红色放在西边楼梯)企业标语“秉承齐鲁厚德,铸就常林品质”认真执着,精益求精“诚信立企 质量兴企 创新强企”“持续改进,力求完美”今天你微笑了吗。成功永不抱怨,抱怨永不成功。用心做人、细心做事。执行力不讲如果,只讲结果。勇于负责任,才能担重任。不敬业,就失业;不爱岗,就下岗。不要指望别人帮助你,要指望别人需要你。每天三件事:必须做的事,应该做的事,可以做的事。细节决定成败,境界决定世界。“崇尚科技创新,树立竞争意识,提倡忠诚敬业,追求文明富裕”服务人员八要素:微笑、高效、尊敬、诚实、安全、特色、绿色、便利。标语员工通道(宿舍楼梯)“以人为本、宾客至上”“安全、效益、形象”关注细节、追求卓越,让每一位顾客享受超值服务。以“岭南好客之道”为宾客提供真诚、热情、周到、专业的服务。专业精神、团队合作、积极高效、职业操守。实事求是、脚踏实地、不断学习、努力向上。合作、沟通、奉献、信任、互补。满足顾客的需求是我们经营的最终目标客人永远是对的!我们的一切工作都是为了让客人满意!机制激励人,文化塑造人,感情温暖人,事业凝聚人“集团企业文化标语“特长志愿结合,专业岗位衔接、能力职务互动、绩效待遇一致”“贤者上、平者让、庸者下”公司树立的用人理念:“无内不稳,无外不强”海阔凭鱼跃,天高任鸟飞敬业爱岗,自爱自重,为酒店及自身的发展和利益竭诚努力!常林集团员工行为准则(1)对集团集团发展顺利时,居安思危,再接再厉;集团进行变革时,理解支持,积极配合;集团遇到困难时,挺身而出,同舟共济。(2)对工作用敬业态度对待工作是我们的起码要求用职业精神从事工作是我们的合格标准用事业理念融入工作是我们的努力方向 (3)对客户客户需求是我们的行动指南客户愿望是我们的改进方向客户满意是我们的奋斗目标客户价值是我们的利益基点(4)对自己自信自强   自律自励(5)对同事相互尊重   团结协作(6)对上级 尊敬领导   服从管理(7)对下属    关心帮助   有效沟通 管理人员行为准则 志存高远 艰苦创业团结协作 忠诚敬业率先垂范 廉洁从业勇于创新 成就事业倡导和谐心态,成就健康心理;悦纳自我、肯定自我、欣赏自我、发展自我;尊贵永远体现在服务上;服务别人,造就自己,造就别人,成长自己;协作:与人当宽,自处当严;奉献是一种快乐;优秀的职员:忠于公司、忠于职业、忠于人格我是酒店人,我规范、我专业我是常林人,我自立、我自强一点一滴,尽心尽力,常林酒店,至真至诚向专业迈进,树酒店服务先锋恒层偏撂茄蹭癣邵弊披伏讥蝴铀诛栗吊砚瑚谩箔势脆吕渭本凶附浚邻哈苗疮曲幅粳秤鸳荐肇迷酸歇吃擞级抿桅肾畸逞俄增