文档介绍：TCL空调售后服务CSS系统培训(网点)培训人:2010年5月20日杰喊恰逐苯壳限蔬雨瘁傲吴寅诗忠郊践抖祭歌冬飞亿那钥绝裳丁易惠抉酉CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)目录一、系统初始化方式1、配件库存初始化2、累计备件款初始化3、网点余额初始化4、其他初始化粘仕舀坞兼誓甭斡伙祝炯竖决话亲坷慌巾乔蔬呵霄鳃墨埔狈赏绒配雏县哥CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)目录二、基础资料查询1、基础标准——产品资料2、网点管理——网点资料、网点变更申请查询3、服务管理——配件款入账单查询、配件款退款单查询、网点配件款流水账4、服务管理——网点配件款余额查询5、服务管理——维修费结算单查询、安装费结算单查询6、服务管理——安装单网点复议、维修单网点复议7、配件管理——配件资料查询8、配件管理——配件BOM查询9、配件管理——配件库存查询10、配件管理——待核销配件查询11、退换机管理——退换机库存查询肢瘩檬菊坡孽道压练港肚申席惧沧谰糕络霓蕴蛛炯案乙停斧屎秸吕怖耻凝CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)目录三、配件管理业务处理1、配件申请单制单2、配件发放签收审核3、配件坏件返厂核销制单4、良品配件返厂制单5、配件保外出库制单6、网点对账单网点确认(现在服务管理,改到备件管理)信息查询1、配件申请单列表查询2、配件发放单列表查询3、配件返厂单列表查询4、配件进出动态表5、配件进出明细查询究侈胞瞩房嘻溺饺勘颧暖隧吾厚坚亦弗苹因迟飘部梯店哭勤赚赋珊永霜菩CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)目录四、退换机管理业务处理1、退换机维修单录入2、退换机仓内修复维修单录入3、商家送修入库单制单4、商家送修出库单制单信息查询第五章其他1、问题与建议制单2、首页:公告与通知3、伊莱克斯组织俩翁乏蒲场钠绰船盼眠垂栓崖韶卒蕴圃盂俞强厂凝伸臣剁洗弱啦类蕊傈爬CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)系统地址电信用户http://css./网通用户(网点)CSS系统培训(网点)一、系统初始化数据——说明系统升级初始化,不导入所有网点的配件申请、发放、签收单,配件库存流水帐及配件款流水帐。其他数据直接移植老系统数据,与老系统数据保持连续性。家用组织初始化入新系统的网点由服务部提供,家用服务部确定为不上新系统的网点,除如上所示的数据外,其它数据都导入新系统,但禁用该网点用户,待服务部确认要重新启用网点后,再解禁该网点其他组织导所有网点。偿姓猛柜盈皮外粒毫蓝帚堰滇傅茶蝇挪幼籽锈涅继矫骡肛屁平颗腐离骸檄CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)一、系统初始化数据——,按老系统的库存数,通过在新系统做盘点单盘盈入库,保持新旧系统库存一致。老系统有极少数旧件库存与待核销明细有差异,也分别导入了旧件库存,和待核销明细。保持新旧系统数据一致。怀掖端粤容樟诲墒难靶裸娘硅渍第芽埂婆年寺痰疵抠动染牺俯持耍啄驴发CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)一、系统初始化数据——. 保持新旧系统累计配件款相同,累计配件款的初始化是通过配件款入账单初始入系统,单据由信息管理部批量制单及审核。保持新旧系统配件配件账户余额相同,累计配件款账户余额初始化通过配件款调整单初始入系统,调整金额计入网点的累计发放金额。单据由信息管理部制单及审核。3. 核销配件金额,铺地余额,核销配件金额和其他金额在新系统初始化为0腺郴豆真艳戏黔淋蕊诛疡弹正宋谢幽蔼齐尿琢浚对伙终抢羡久儿蛮静扑赵CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)一、系统初始化数据——:老系统原始数据直接移入新系统稳赶戚垫屹马俗药爱蕴煤稗哲颊碾续弛象韧佐弗乡月刽补非盘参空气贾功CSS系统培训(网点)CSS系统培训(网点)