文档介绍：姓名: 单位: 分数一、判断题(错的打“×”,对的打“√”每题2分,共20分)1、ISO9001:2008标准规定的质量体系要求是在强调质量保证外,旨在增加顾客满意。(√)2、ISO9001:2008标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式,采用过程方法,通过满足顾客的要求提高顾客的满意程度。(√)3、统一质量管理体系的模式和结构,不是本标准的目的。(√)4、内部质量管理体系审核的结果应提交管理评审。(√)5、组织在建立实施质量管理时,应在与质量管理相关的各层次建立质量目标,并实施和考核。(×)6、外来文件,通常是指组织质量管理过程中涉及的法规、标准和客户要求。(×)7、应定期评审核相关文件的适宜性,必要时进行修改。(√)8、最高管理者参与质量管理体系的策划,并为其实施和持续改进其有效性的承诺提供证据。(√)9、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。(√)10、质量检验工作是企业产品质量保证的条件之一,也是质量管理的一个重要组成部分。(√)二、单项选择题(每道题只有一个答案是正确的,请选择一个最合适的答案,将其前面的英文序号填在括号内;每题2分,共40分)1、依据ISO9001:2008标准,组织需要控制的外来文件包括(A)a)适用于组织的产品和过程的法律、法规;b)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验;c)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计;d)a+b+c2、电视机的(C)特性是赋予特性。a)清晰度;b)音响保真度;c)价格; d)颜色3、八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是( d )a)原则是标准的理论基础 b)原则是标准的一部分内容c)原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相成 d)a+b+c4、质量手册必须包括( D )a)质量方针和目标 b)删减的说明c)各过程的顺序和相互作用的描述 d)b+c E)a+b+c5、组织应按照ISO9001:(C)a)组织制订的所有文件; b)组织需要的所有外来文件; c)质量管理体系所要求的文件; d)a+b+c6、组织的质量方针应由(b)制定。 a)管理者代表b)最高管理者c)咨询机构d)组织内部任何员工7、以下(C )是ISO9001:2008标准中提出的质量管理原则。a)持续改进、全员参与、领导作用、管理职责;b)以顾客为关注焦点、过程方法、资源管理、持续改进;c)领导作用、过程方法、与供方的互利的关系、持续改进;d)领导作用、统计技术、与供方的互利的关系、全员参与。8、以下对文件和资料控制描述不正确的是( B )。a)作废文件应予以标识 b)作废文件不允许保留c)文件可以定期评审 d)文件能够被恰当定位9、以下测量设备,审核员可不必在意其是否处于校准状态( D )A)空压机上的压力表B)计量室的温度计C)自动车床操作工使用的千分尺D)办公室维修班使用安装轮胎用的力矩扳手10、餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热,这是:( A )。a)纠正;b)纠正措施;c)预防措施;d)持续改进。11、组织质量管理体系建立实施、审核的标准是(B)。a)ISO9000:2008;b)ISO9001:2008;c)ISO9004:2000;d)ISO19011:200312、最高管理者的职责可以不包括:( A )。a)组织内部审核;b)