文档介绍：质量管理计划
周立新博士
北京大学软件与微电子学院
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有关质量的对话 ——比尔•盖茨与杰克•韦尔奇
比尔•盖茨:
如果汽车按照计算机的发展历程。我们今天将驾驶每加仑行驶1000
英里的25美元的汽车。
杰克•韦尔奇:
如果汽车果真按照计算机的发展历程,那么我们今天不得不面对的
现实是:
无论如何,你的汽车每天都会莫名其妙的碰撞两次;
偶尔地,你的汽车会毫无理由的“死”在高速公路上;
你实施一个向左转的控制命令,汽车会莫名其妙的熄火,并拒绝再发动
刹车系统在执行指令前,会不停地询问:“你确定要刹车吗?”
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在质量防护大堤下生活
1 技术社会的持续运转依赖于产品与服务的质量
社会进步
生命财产安全
生活质量
2 公司的发展依赖于产品与服务的质量
市场份额
成本
利润
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讲课提纲
质量术语
项目质量管理
质量计划编制
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传统的认识:
由于存在产品缺陷,不能满足生产与生活的需要。
ISO关于质量的定义:
质量是反映产品或服务满足明确的和隐含的需要的能力特性总和。
产品缺陷——影响成本
产品特征——影响销售
“质量”
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质量 quality 一组固有特性()满足要求()的程度注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2:“固有的”就是指存在于某事或某物中的,尤其是那种永久的特性。 要求 requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注1:“通常隐含”是指组织()的惯例或一般****惯,即考虑其顾客()和其他相关()的需求或期望是不言而喻的。 注2:特定要求可使用修饰词表示,如产品要求、质量管理要求、顾客要求。 注3:规定要求是经明示的要求,如在文件()中阐明。 注4:要求可由不同的相关方提出。
特性 characteristic 可区分的特征 注1:特性可以是固有的或赋予的。 注2:特性可以是定性的或定量的。 注3:有各种类别的特性,如: --物理的(如:机械的、电的、化学的或生物学的特性); --感官的(如:嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉); --行为的(如:礼貌、诚实、正直); --时间的(如:准时性、可靠性、可用性); --人体工效的(如:生理的特性或有关人身安全的特性); --功能的(如:飞机的最高速度)。
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软件质量
软件质量定义
明确声明的功能和性能需求、明确文档化过的开发标准、以及专业人员开发的软件所应具有的所有隐含特征都得到满足。
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软件质量
软件质量定义
软件需求是进行“质量”度量的基础。与需求不符就是质量不高。
指定的标准定义了一组指导软件开发的准则。如果不能遵守这些准则,就极有可能导致质量不高。
通常有一组“隐含需求”是不被提及的(如对维护性的需求)。如果软件符合了明确的需求却没有满足隐含需求,软件质量仍然值得怀疑。
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软件质量
软件质量
质量要素
质量要素
衡量标准
衡量标准
衡量标准
衡量标准
度量
度量
度量
度量
度量
度量
度量
度量
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软件质量
McCall模型中的软件质量要素
产品
修改
产品
变迁
产品
运行
易维护性
灵活性
易测试性
易移植性
易复用性
互用性
正确性可靠性高效率
完整性易使用性
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