文档介绍：顺丰速运有限公司的SWOT分析
一SWOT分析
(一)S优势
1就是快捷的时效服务。自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障客户的快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。这是让很多客户纷纷选择顺丰的主要原因。用速度成就品牌。顺丰速运的快捷是小服务让更多的客户体验到了速度所带来的方便之感。顺丰速运,快件的运营速度是客户选择快递公司的最主要的原因,因此只有把速度提上来,所以,才满足客户的选择需求。
2就是安全的运输服务。顺丰速运自营的运输网络,给消费者提供标准、高质、安全的服务。顺丰的快捷空运采用先进的信息监控系统,其中HHT手持终端设备和GPS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系:设立四大类98项质量管理标准,严格管控。这给消费者提供了快件的安全保障。安全的运输是所有快件运输的前提。客户寄快递都希望能既快速又有安全的保障,而不是说还要担心其在途中丢失。

3高效的便捷服务也是顺丰成就第一品牌的主要原因。先进的呼叫中心,采用CTI综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。除此之外,方便快捷的网上自助服务,让客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务。而灵活的支付结算方式,客户可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付,现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式进行方便快捷的自助结算
4有较好的文化理念
顺丰的愿景
成为最值得信赖和尊敬的速运公司
•我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作                                      
•我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
•我们致力于成为速运行业持续领先的公司
•我们致力于承担更多的社会责任
顺丰的核心价值观
•首先是一个诚信、正直的人
•永远尊重人,信赖团队的力量
•客户对我们来说是最重要的,奉献最好的服务
•做事认真,勇于承担责任
(二)W劣势
1首先,顺丰在价格上,自身的运费价格有点贵。
2存在管理不善的、价格不统一的问题。
 
同是1公斤的物品从长沙到广州,顺丰官方给出的价格是,一公斤以内(包括一公斤)是22元,续重是8元。话咨询长沙市河西岳麓区的顺丰业务员给出的价格则是,汽运的价格为十五元;动车的价格为30元;空运的价格为50元。
相同的路程,同等重量的物品却得到两种不同的价格
(三)O机遇
1 国家对发展物流提供了宏观的政策支持。全国人大通过的《“十二五”规划纲要》突出强调“大力发展现代物流业”,共有20多处提及物流业发展的内容。
2受继宅急送推出E购网上平台、中国邮政与TOM集团合资建设B2C购物平台之后的影响,给顺丰进军电子商务提供了机会。顺丰速运也于6月1日正式上线运营旗下购物网站“顺丰优选”。这有利于顺丰向上游零售领域延伸,将在一定程度扩宽其业务范围,并提升自身服务质量。
3国内冷链物流有着较大的发展机遇,未来有望爆发。根据有关数据显示,2013年我国国内冷库方面的容量高达2000多万吨,但是在数据的背后却是仅仅只有10%不到的果蔬冷链流通率。“比如说车厘子一类的高档水果,大家都知道不能碰不能蹭,也知道冷运对于水果来说能能保证质量和保鲜,但是真正能下