文档介绍：IT助力业务转型
中国电信
2010年10月
演讲人:中国电信企业信息化部总监:丁震
中国电信 confidential
目录
一、中国电信业务转型对IT的要求
二、 IT助力业务转型的历程
三、 IT助力业务转型的成效
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一、中国电信业务转型对IT的要求
关于中国电信
中国电信业务转型对IT的要求
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中国电信基本情况
中国电信集团公司成立于2002年,是中国特大型国有通信企
业、2010上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选“世界
500强企业”,主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、
互联网接入及应用等综合信息服务;
截至2009年底,集团公司总资产6322亿元,人员67万人;
截至2010年6月,,移动电话用
户7452万户,宽带用户5833万户;
公司多次获得国内外权威机构的相关奖项,被国际CDMA发
展集团(CDG)授予全球“杰出运营商领袖奖”,被多家财
经杂志评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公
司”、“中国杰出电讯企业”, “最具潜力中国企业”电信
行业最佳公司、最佳管理企业等,被国内权威机构授予“具
价值企业之社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大
奖”等。
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中国电信:企业结构
一个集团中国电信集团公司
双股份公司
主业实业其它
两级管理(以省为子公司
单位进行经营)
中国电信股份有限公司中国通信服务有限公司
三层架构(HK0728) (HK0552)
各省级实业有限公司
31省的省分公司
省公司…….. 省公司
本地网分公司本地网分公司……..
本地网分公司本地网分公司……..
本地网分公司本地网分公司……..
本地网分公司本地网分公司……..
本地网分公司。。。本地网分公司……..
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中国电信:战略转型
2004年底中国电信率先提出了向综合信息服务提供商转型的思路
战略:聚焦客户的信息化创新战略
愿
综合信息服务提供商
信息化景
转型的战略领域包括:
-基于信息基础设施的通信领域;
-新进入的核心领域为IP通信、IT技术、
信息内容及应用等“3I”交融的信息 IP通讯
化新领域; 号百/IPTV ICT
战
聚焦客户
略
-拓展信息化新领域,重在既有接入客户领黄金机会
新的信息化需求的发掘、满足和价值域 Information
重构;
信息内容及应 IT技术
-第一关注客户,以客户为主线组织运营用
和配置资源;
创新
-拓展信息化新领域是持续创新的过程,
是基于客户的业务创新和系统创新; 战
-坚持群众性创新与集约高效创新相结合、略
路聚焦客户创新
自主创新能力提升与价值链合作相结合; 径
“3I”交融新领域
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战略业务转型的内涵:横向整合、纵向延伸
消费者内容与应用企业应用与解
决方案
(游戏、、信息
VOD (IP VPN、系统
化家庭) 集成、IT外包)
价值链延伸的纵向业务
通信服务(话音、数据、视频……)
价值链的延伸转型支撑
面向政企客户的全
宽带固定网固定无线网宽带移动网网业务运营支撑
家庭与个人信息消
费产品、内容应用
固定电话手机的融合支撑
供应链与合作伙伴
个人电脑掌上电脑
的管理
电视家用电器
多网络、多终端、多业务融合
多业务、多网络、多终端的横向融合支撑
全业务融合(转型业务、增值业务及其与传统业务)支撑
多个基础网络的融合支撑
优化组合产品与销售品的业务支持,订购关系的全面管理能力等
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二、 IT助力业务转型的历程
IT支撑发展的历程
IT助力业务转型的过程与主要阶段
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2004前中国电信企业信息化(IT)系统概况
BSS OSS MSS(ERP)
客户服务其它报表
计费网络开通工单调度资源管理财务统计 HR OA 工具
•工资
集团固定资产保险
大客户计费结算系统传输网管•
长途传输网管系统管理人事信息
总部传输网管系统 WFS •
交换网管•培训
WFS •保险
很多省公司没有•人事综合管
•社保基金
长途电话网固定