文档介绍：Dissertation Submitted to
Hebei University of Technology
for
The Master Degree of Management
THE STUDY OF THE INFLUENCING MECHANISM OF
RELATION GOVERNANCE ON IT GOVERNANCE
PERFORMANCE FROM AN IT OUTSOURCING PERSPECTIVE
BY
YANG Xiao
Supervisor: Prof. Kang Kai
September 2013
万方数据
原创性声明
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学位论文作者签名: 日期:2013 年 12 月 12 日
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学位论文作者签名: 日期:2013 年 12 月 12 日
导师签名: 日期:2013 年 12 月 12 日
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河北工业大学硕士学位论文
摘要
本研究的的问题主要源于中国企业现状与国外理论的差异,引起了在中国情景化
下的研究的兴趣,并在此基础上融入 IT 外包视角,研究企业与 IT 外包供应商关系治理
方式对 IT 治理效能影响,以求进一步探究中国企业如何通过关系治理获取企业 IT 治
理效能。当企业 IT 绩效不能显著的帮助企业促进目标实现时,管理层会选择将部分或
者全部的 IT 外包,进而将薄弱的内部 IT 绩效负担转移给第三方。由此,IT 外包会使
得关系治理机制发生变化进而影响整体的 IT 治理效能。理论上,契约治理机制在治理
合作关系过程中起到主要作用。然而,笔者在实践中发现许多中国企业在外包合作关
系建立时信任关系的建立也起到了至关重要的作用,也即“交往”、“人情”等在中国
企业中可能起到主导作用,而不仅仅是对契约治理机制的补充。由此衍生出中国实际
与西方理论相的差异。本文将主要验证中国企业的上述现象到底是个案还是普遍事
实?契约治理机制对 IT 治理效能的影响是否要低于契约治理机制与信任治理机制共
同作用下对 IT 治理效能的影响?此外,本文还验证了 IT 治理水平对企业外包决策的
影响,也即 IT 效能对 IT 外包程度的影响。并验证了不同信息化水平能否调节 IT 治理
效能对 IT 外包程度的影响。
本文采用结构方程模型分析了样本量为 122 的调查对象,得出如下结论:
(1)契约治理机制对 IT 治理效能有显著正向影响;契约治理机制在 IT 外包过程
中能够起到规范合作双方权力与义务的作用。
(2)关系治理机制对 IT 治理效能具有显著正向影响。加入信任治理机制后关系
治理机制的能够更好的促进企业获取 IT 治理效能。由此可见信任治理机制在中国企业
建立 IT 外包合作关系过程中发挥的重要作用。
(3)IT密度在IT治理效能对IT外包程度的影响中具有显著调节作用。IT密度是一
种衡量企业信息化水平和IT性能的重要指标,高密度的IT能够在一定程度上反应出企
业的IT治理效能水平,加之相似行业的IT密度水平大体相近,由此会使得具有相似IT
密度的企业呈现出相同的特征。
研究结果为企业在 IT 外包中应如何建立合作关系具有一定的指导作用,能够使得
企业在治理与外包商的关系方面采取更为有效的机制,进而确保 IT 外包的成功完成。
并在本文的最后给出了本研究启示、创新点、局限性以及对未来研