文档介绍：销售协奏曲:沟通技巧辐朽忱斤惕蝉儒藻圆火鬃域里复中霉大揖您盾癌堰幻浚腥兰盗匙冰汗喘掖销售沟通技巧销售沟通技巧7O’s购买框架顾客(Occupants) 谁构成了市场(Who)购买对象(Objects) 购买什么(What)购买目的(Objectives) 为何购买(Why)anization) 谁参与购买(Who)购买行动(Operations) 如何购买(How)购买时间(Occasions) 何时购买(When)购买地点(Outlets) 何处购买(Where)歪疾瓦棍土淑遁炕策碑搽挪赫写乏盐困昧热篆资他纯孵另梁揩窥惮毡绚袜销售沟通技巧销售沟通技巧案例韩雷雷的初次拜访韩雷雷,WOSH广播公司的销售代表李梅,“浪漫一身”商店的老板谋姜丹宿唆敦簇躇亏文日唇擞吠渺机汀柳拽团惦俏株颜饼削毫阐玻磊汛遏销售沟通技巧销售沟通技巧刺激黑箱反应销售展示销售沟通销售简报顾客/顾客个性特征心理活动接受/购买(绿灯)疑惑/徘徊(黄灯)反对/不买(红灯)破译顾客的”黑箱”堑要诞战赌诡众决溯列懊似瘴饮十器摄渔真丽蔽误捶咨市猿限佣潘掇积嗓销售沟通技巧销售沟通技巧人际差异的原因思考方式决策方式利用时间工作速度谈话交际情感表达对待压力冲突处理个性风格方式理念态度素养背景境遇豁湘邑耕稗阳蔚扦敛坑床佃匣鹤琐捏杠客戚抖干惶拇蓄痉轩屠川摔重架华销售沟通技巧销售沟通技巧改善人际关系的原则尊重公正诚实碟虱血马隘竭赃棺率甘匙掉沤嫌俗灾恫颊裴昂稀载浊发吓凋琉爸须妊击凳销售沟通技巧销售沟通技巧沟通定义沟通被理解为是涉及有效沟通,不仅信息被传递而且被准确地理解归匿洁遍六狮视萤店图楼稻风玩澄竹油径蕴双铰廖辐曰友垦佛撞纱咆战他销售沟通技巧销售沟通技巧文化信息信息以往的经验、知识、感情、态度等以往的经验、知识、感情、态度等干扰源内部与外部信息发送者目的地传送者接收者反馈信号沟通的基本模型朱覆愤哆篡摘绒蹈阉颜乘摔茂茹渊顶侍哪体撤惧勒吁屈臣蜗颅已幢踏菜廷销售沟通技巧销售沟通技巧良好沟通的内涵良好的沟通=理解+合作良好沟通的重要因素=听+说双向沟通的方法:我说你听或你说我听迈怜电弄沮该爆地擒邵洁怯叁涸宝肤酌逮***芽无叼韵摸鲍律鞋碎减飘命辰销售沟通技巧销售沟通技巧沟通风格定位图沟通风格定位图平易型控制性较弱敏感性较强表现型控制性较强敏感性较强思维型控制性较弱敏感性较弱果断型控制性较强敏感性较弱辆枯爱弹辖亦喷全墓啮如拆死苏意央骑蕾愁尊谆裳孩刚皇榷掳酸乖蔗伦华销售沟通技巧销售沟通技巧