文档介绍：讲解不仅是一个人知识水平的流露,也是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合体现;同时,更是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,讲解员讲解时应注意以下几个方面:1、头发。讲解员在讲解时应保持头发清洁,发型修饰要得体,并且与本人的自身条件和博物馆工作性质相适应。2、面容。男士应养成每天修面剔须的好****惯。女士化妆要得体,讲解时不宜把妆化得太浓,但也不能不化妆,正确的做法是化淡妆。化妆应在讲解开始前在休息室完成,忌在公众场合化妆或补妆。3、表情。讲解员应保持面肌自然从容,目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人感到真诚可信、和蔼可亲。4、目光。讲解员在讲解时,注视观众的目光应该自然、稳重、柔和,一般情况下不要紧盯对方的某一部位或上下打量,注视对方的位置不同,所传达的信息也有所不同。注视范围一般是以两眼为上线,以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易使观众出现相互平等的感觉,让对方感到轻松自然,从而创造良好的氛围。讲解员在讲解时要敢于并且善于和观众通过目光进行交流,在四目相交的几秒钟,已经告诉对方你很懂礼貌、很有自信。通过与观众之间的眼神交流,讲解员也能够观察分析出观众对你刚才讲过的内容是否满意,如果观众的眼神已经出现“游离”就说明你的讲解内容需要马上调整,你的听众已经对你所讲的内容厌烦了。调整的方式最好是马上结束这段讲解内容,从一个新的场景重新开始讲解,并且要有意识地去改变你的讲解方式和语气。在展品或场景发生转换时还可用眼神和手势配合,把观众的注意力引向展品本身。5、手部。要保持手部的清洁,养成勤洗手,勤剪指甲的良好****惯,忌留长指甲或指甲修饰不当。6、手势。在讲解过程中,为了配合讲解内容,手部可以做出提示性的动作。在使用手势时尽量做到指示清晰准确,手势幅度尽量小且不要影响到观众的视线,使用手势的次数也应当减少到最少。7、体态。要保持端庄、典雅,勿要做作和故弄。8、站姿。站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方,手臂自然下垂。在讲解时不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不能够有任何小动作。男士站立时双脚可稍许叉开,与肩部同宽。女士站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚掌分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或旗袍时,可双脚微分。9、走姿。行走时,应抬头,身体中心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳。10、着装。应做到整洁、大方、合体,志愿者无论男女,在讲解时一般以穿着正装为宜。⑴男士。男士着装不求华丽、鲜艳,衣着的色彩应选择同类色组合。这种组合,能够产生和谐统一的整体美感。外衣最好选择深色西装,全身服装颜色搭配应遵循不超过三种颜色的原则。男士西装有两件套和三件套之分,穿着时必须整洁、挺括。讲解时应穿统一面料、统一颜色的套装,内穿单色衬衫,系好领带,带领带夹,穿深色皮鞋。三件套西装,在正式场合不可脱下外衣。按照国际惯例,西装里面不加毛背心或毛衣,在我国最多只能加一件“V”字领的毛衣,以保持西装的线条美。衬衫的领子要挺括,不可有污垢、油渍。衬衫的下摆要塞在裤腰里,系好领扣和袖扣;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1-2厘米,以显示穿着的层次;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准;西装穿着系纽扣时,领带夹