文档介绍：W908故障应急预案(V2010-10)***固网产品支持部目录第1章概述 3第2章应急处置基本原则 ,积极准备 ,迅速排障 ,不断完善 4第3章适用范围 5第4章应急组织架构 6第5章其它相关配合 7第6章故障类型分析 19第1章概述本应急预案针对ZTEWLAN通讯设备在商用运行过程中出现的重大故障、紧急故障而制定。本案系结合ZTEWLAN的设备设计原理,业务功能实现方式和对接设备接口配合、特别是在多年通信网应急通信保障历史经验的基础上,制定了快速、高效、规范的应急预案,可应对各种商用网中出现的重大、紧急故障,把影响降低到最低,同时方案中增加了日常维护过程中的各种系统检查,提前排除隐患的内容。应急方案中包括总组织架构、配合、物流、技术等各个方面,成立应急通信保障队伍,将责任落实到具体负责人,保证在紧急情况下能迅速行动,确保通信畅通。,积极准备坚持“预防为主”的方针。做好应对各种情况的准备、应急资源准备、保障措施准备和突发事件预想,充分利用现有资源,制定科学的应急预案,定期组织开展应急培训和应急演练,提高对各种突发事件,通信事故的应急响应和处置能力。,迅速排障对于已经出现的重大、紧急故障,迅速启动紧急故障处理流程,快速响应,迅速形成现场排障小组,后方支持下小组进行故障定位处理。相关现场负责人负责协调并确保各种排障资源的提供,组织用服、测试、研发支持保障,前后方配合迅速定位故障,排除故障。,不断完善故障发生解决后,进行反思总结,对应急预案、应急培训和应急演练方面进行补充和完善,争取能够对重大故障进行成功的预防;对故障处理发现的技术问题、流程问题、资源问题和组织问题进行分析,并融入到系统应急方案中,提高对各种突发事件、应急通信事故的快速响应和迅速排障的能力。第3章适用范围本预案系所有商用的ZTEWLAN908设备在运行过程中的应急预案,使用与WLAN网在下述情况下的重大通信保障或通信恢复工作。紧急、重大通信事故重大节假日通信保障工作重大自然灾害、恐怖袭击、事故灾难重大活动的保障工作和应急故障处理国家或者运营商要求的重要通信保障任务该预案专门针对中兴WLANW908产品出现严重或重大故障,严重影响用户的正常使用的应急处理措施。,包括制定重大专项安全保障方案和应急预案、评估重大安全风险并研究改善措施、组织落实的通信保障任务、应急培训、应急演练和重大紧急故障的组织处理等。、技术支持工程师等人员,同时包括物流方面、工具方面、资料方面的相关人员。后方保障团队包括后方产品用服领导、技术专家、可支配的能够现场出差的技术支持工程师等。,按照合理比率,做好备品备件的准备和管理工作、做好故障单板的返修工作,做到有硬件故障及时更换处理和返修,防止在重大节假日或者应急故障时,由于备件不足或者平时故障硬件没有更换造成延误故障定位和解决。-config命令查看AC的配置信息正常情况正常情况下,能看到类似下面的信息。配置信息应当完整,且与用户实际配置一致ZCZWLAN-AC-1-BACKUP#showrunning-configthisistherunningconfigfileco