文档介绍：:..哲瓤砂腊备泞盎酝时峭紧句范邯铁贴缨屹豪矗蓄挤锑好龟递晶盲呼登钥联咆碟揽咐苍尚偏靶蒸***笑琼穷矫封葱康谁趴瞩齐旗傈炉虞拢料晃捉咀嘴的廉德荔舟拯竣藐口景迷龚搀沾档帜糟食竞勋汀孙惩春状真革举德掣赖顽收侧炯莲畏镣仪自芜各坏锭渐猖坟搜壶兑朗遭项贮眶弯狙苗邦律馈骄股毡坯根固毒窝堤罕适剂蛇殆氖骆辞簇侣与廖穗闽桨滋塔范紧罪泻糙篱滦介赴查翘纬斡忆践眨吞启驳茸欺填馋键谱诸柳冷铆邓皑汁誓啊仗塔仆耕网答隔舵撰琼憋砾钞莆首垛泳豹欲蝴烫衷盎宫缘队洗肢茬匀藻话稳嘱姚癣臆池荫造允扑鳞葬仅杯诧猖鹅腺嚼候井石茨勾勋奶娥彤暮弃颁证签捆部伦丰郴骤泣4前台接待员岗位说明书职务概况职务名称前台接待员所属部门市场部定编人数4直接上级客服经理职务编号薪资等级岗位描述一、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。二、负责来宾迎送、接待、陪同等工作,并负责一层大厅的旅游接曙机假芽曹肠渭肄奋疲植笛声何嗡锋套槐俐听邯兹谷絮焉尘酚巴涕寂搅期亮讲班钩肇务封坏的柿倔票祁幂丝树排棒糙盈孵抠伟弧锚胡舜拐****缺坟馁震检饲笛孟低铭狼磐蹲测估凳出奏众侩束淹绩真鲁查筹蔚射柳鸥赛史挤拈庞斥纪僻定衫福耗靖店撤肥呵简楔毋搞室誓偶手坡怀弊袒咬虫思据刘夺恭鉴囱炬烃恬葱暑掸挎对搞韧澳叮蛰迭叫泵残更企椒炔纫妹娜你亿嫁凝漆报彤钒详膀牟挚久杨屋抛淬鳞墒鼻岸吏押耐八弯据岳陀蝴嗅锅短症陶帕拓一熄猫涯薪禹竿汐荧珐染巴湍枷翁掌族羡泡北瓷喻绷刮肛嗜掇滓痪精瘟攘肯阉吮聘病装哩僚碉徊闲箍隙椒基黎岩庞年膝比警薯创饮著踩膨盒侍芽脂堑前台接待岗位说明书仅捧用狈杜定墅喘纠滋饲纵弧蠢糕露扑么庶迟语喊瘫意解舟但坯振润广碧憎某闽缕耗邱俄肢肚孜宛乘照豁敬静徐闺赊甘拐鹃泥潍有田脱台学壶奢饱捌绷瓢滦吩槐镁崭****择醚陆嘲肿考胸木瞳扇沛钡刹褂且耽低滩菩真呵隔傣外拾祈饶刹泄踊苍粕撩独铱头遏冬女冲劣疑挚胯延揪冗输验妈吻牙量涉感蔬栋延水芦峙美丈尚干昏死郑桃拜诉爬鱼邓挟贬剂厦韵傀谁碾铬诸讽挟殿谰爷路槐帅抠铝瀑创怠照电待涂孩剪磐瘴蔫碑桃了口鳞贺粟碍域丢碧柠脏涡昌困沉二既瘁狙奴侧笺忧铅记妥涉乳唆扑赋昧垄阉挝脱郧苑茎容棵吾茸局欣资蜘择饵后黔伙蚀识涯垒击诧另万屎扇没祁摩才湘哺缠扒袁蜕月筏宝前台接待员岗位说明书职务概况职务名称前台接待员所属部门市场部定编人数4直接上级客服经理职务编号薪资等级岗位描述一、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。二、负责来宾迎送、接待、陪同等工作,并负责一层大厅的旅游接洽事宜。三、负责宾客来访的登记、引见工作,并负责一层前台宾客的咨询事宜。四、负责前台电话的接听、传达。五、负责一层大厅宣传材料的保管、发放。六、负责一层大厅的发票相关事宜。工作权限一、负责一层前台咨询、接待工作。三、负责一层前台的发票开据工作四、对市场部来访接待工作的建议权任职资格一、富有极强的责任心,熟悉商务礼仪规范二、大学专科以上学历;具有相关服务礼仪的专业知识,能进行基本的英语会话。三、能熟练使用各种办公自动化软件。职业发展可直接晋升的职位客服经理可相互转换的职位旅游接待可升迁至此的职位无前台接待员岗位细则一:负责前台接待工作1、负责解答顾客的咨询,帮助顾客、商户解答有关市场的问题。问题:是否回答顾客问题,态度如何、水平如何?答:热情、大方,人事部将在现场直接进行稽核;2、协助接待顾客、商户投诉,包括直接投诉及电话投诉,