文档介绍：商务礼仪情景剧商务礼仪情景剧场景一:组员介绍场景二:双方电话确认(电话礼仪、称呼礼仪)李秘书:“喂,您好,这里是盛隆公司,请问有什么可以为您服务的。”王秘书:“您好,我是层峰公司的王秘书,请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约?”李秘书:“王秘书你好,请稍等一下,我查一下记录,,嗯,是的,我们已收到贵公司的要约了,朱总也交代过了,我们一定会准时到达。”王秘书:“那真是我们公司的荣幸,不知朱总什么时候到达,我们将前去接待。”李秘书:“朱总将于11月17日上午八点到达。”王秘书:“好的,谢谢李秘书。”李秘书:“不客气,请问还有什么可以帮助你的么?”王秘书:“没有了,谢谢,再见。”李秘书:“再见。”场景三:机场接待(介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪)层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。王旭:“朱总您远道而来,有失远迎啊。”(手伸出来)朱总:“王总您客气了。”(握手)王旭:“这是我的个人名片。”(秘书递上名片)朱:“这是我的,您收好。”(名片礼仪)商务礼仪情景剧王旭:“给您介绍一下,这是我的秘书,王小姐。 ”(介绍礼仪)王秘书:“朱总,您好。”(握手)朱:“王小姐,您好。”朱:“看来层峰不仅业绩惊人,人才也是济济一堂啊,顺便给您介绍一下,这是我的助理,李小姐。”李:“王总,您好。”王旭:“李小姐,您好。”王旭:“朱总,我们就不要在这边站着了,回公司谈吧。 ”朱:“好,王总请。”王旭:“请。”(电梯礼仪)场景四:公司会议室接待、商谈合约王秘书:“朱总、王总,里面请。”王旭:“朱总,您先请。”王旭:“小王,你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下,咱们好就合约的内容进行深入的协商。 ”朱:“本来今天是想过来跟您洽谈的,没想到前期工作王总您都已经准备好了,不愧是地产业界百强的领导班子啊