文档介绍：学校代码: 10289
分类号: G931
密级: 公开
基
于学号:092040016
大
批
量
定
制
生
产江苏科技大学
方
式
的
客硕士学位论文
户
订
单基于大批量定制生产
处
理
方方式的客户订单处理方法研究
法
研
究
姓
名研究生姓名梁中梅导师姓名徐宣国
梁
中申请学位类别管理学硕士学位授予单位江苏科技大学
梅
学科专业管理科学与工程论文提交日期 2012 年 05 月 21 日
研究方向现代工业工程论文答辩日期 2012 年 06 月 11 日
江答辩委员会主席王利评阅人盲审
苏
科
技盲审
大
学
2012 年 06 月 15 日
分类号: G931
密级: 公开
学号:092040016
管理学硕士学位论文
基于大批量定制生产
方式的客户订单处理方法研究
学生姓名梁中梅
指导教师徐宣国
江苏科技大学
二 O 一二年六月
A Thesis Submitted in Fulfillment of the Requirements
for the Degree of Master of Management Science
Customer Order Processing Method Based on Mass
Customization Mode of Production Research
Submitted by
Zhongmei Liang
Supervised by
Professor Xuanguo Xu
Jiangsu University of Science and Technology
June, 2012
江苏科技大学学位论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导
下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的
内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过
的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已
在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由
本人承担。
学位论文作者签名:
年月日
江苏科技大学学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的
规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印
件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏科技大学
可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检
索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位
论文。
本学位论文属于:
(1)保密□,在年解密后适用本授权书。
(2)不保密□。
学位论文作者签名: 指导教师签名:
年月日年月日
摘要
摘要
近年来,随着社会经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈,大批量定制生产方
式在企业生产实践中不断的得到验证和完善,这种生产方式在促进经济发展的同时,
对企业的发展也提出了挑战。由于客户对个性化定制产品需求的增多,要求企业对客
户定制需求有快速的响应能力,而合理有效的订单处理方式在提升客户需求和市场竞
争的反应速度方面有很大的影响,故而越来越多的企业通过订单处理方式的优化来提
升竞争能力。
本文概述了大批量定制生产方式及其运作过程,通过对大批量定制客户订单聚类
法和模糊层次分析法解决了订单聚类和客户订单优先等级问题,达到订单的优化处理
目的。
首先,根据大批量定制订单接受流程做关于客户订单处理方面的研究,按订单接
受流程顺序,先后做了客户订单的相似性聚类分析、客户订单的阈值划定和订单插单
处理三个主要方面的研究。通过对订单的相似性聚类,可有效的实现订单的批量化处
理,在一定程度上降低了生产成本。
其次,根据模糊层次分析法,研究了大批量定制客户订单的配置排产问题,通过
以往研究文献,归纳出影响客户订单配置的三个关键因素:客户关键度、订单收益率
和交货期紧迫度。围绕这三个关键因素进行拓展研究,确定各个评价指标,通过多层
次模糊综合评价法,将定性问题用量化的方法处理分析,得出各订单综合评价得分,
进而确定订单的优先等级顺序,实现大批量定制客户订单的有效优化配置。
最后,根据实例应用,把模糊层析分析法应用到企业