文档介绍：学校群众工作室制度篇一:群众工作室组织机构、职责、制度群众工作室组织机构主任: 副主任: 成员群众工作室职责 1、协助单位党政大力发展和谐劳动关系,协调解决职工群众关注的热点难点问题,积极为职工群众办实事好事,切实维护职工合法权益。 2、协助和配合单位党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作,及时发现苗头和隐患,不断加大调解力度,努力化解在基层,解决在萌芽状态。 3、发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用,及时向单位党政及上级工会反映报告职工的思想动态和所需所求,畅通职工利益诉求表达渠道,维护职工队伍与社会稳定。群众工作室工作制度 1、关爱服务职工群众制度。关心关注职工群众的生产生活,从职工群众需要出发,积极协助单位党政为职工办实事,广泛开展便民利民服务,为职工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面的服务,帮助解决医疗、子女教育、社会保障等方面的困难和问题,将群众工作室打造成为服务职工群众的窗口。 2、下基层一线制度。群众工作室工作人员要坚持每周1-2次深入村(社区)、车间、班组等基层一线,接近职工群众,深入了解掌握职工群众的利益诉求。 3、职工舆情征集反映制度。大力开展职工群众意见建议征集工作,各群众工作室要在显著位置设置群众意见箱,向职工群众公开电话和办公邮箱地址,定期向职工群众发放征求意见表,及时汇集职工群众意见,建立起本单位的舆情档案。每月至少向单位党政报告一次重要情况和热点问题,重大问题随时报,并将党政办理意见及时向职工群众反馈。 4、领导接访制度。在单位党政的统一协调下,做好党、政、工领导干部接访约访事宜,每周至少轮换安排一名领导干部公开接访一天,与职工面对面交流,解答职工关心的热点难点问题。在公开接访的基础上,筛选问题复杂、涉及人数较多、职工特别关心关注的重要信访事项进行约访,主动与职工群众沟通,避免积累发酵、激化升级。领导干部接访安排情况要向本单位职工群众公告。 5、矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查、专项排查和重点时期集中排查相结合,了解掌握职工思想上的波动和反映强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷,建立预警台帐。发现重大问题,要在做好思想政治工作基础上,及时提请单位党政妥善处理、尽早化解,避免引发群体性事件。 6、职工群众反映问题包人包案制度。健全接待处理职工群众反映问题工作程序,形成统一登记、分类接谈、分类处理、回复回访等一整套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人,全程负责,一包到底。一般工作人员负责事实清楚、解决难度小的问题,单位党政工领导干部负责情况复杂、解决难度大的问题。能够解决的及时解决,自身解决不了的要拿出解决方案,积极协调有关方面共同解决,做到件件有着落、事事有回音,实现“案结事了”。 7、群体性突发事件应急处置制度。建立工作预案,发生重大事件、突发事件,做到第一时间上报本单位党政和上级工会,第一时间参与处置工作。 8、信息上报制度。对本单位劳动关系的运行状况和职工思想动态定期向上级工会上报,重大事件、突发事件随时上报。要注重上报信息质量,上报信息要及时、准确、详实、全面,杜绝迟报、误报、瞒报现象,为上级工会科学研判提供依据,为妥善化解矛盾纠纷赢得时间。篇二:接待群众来访制度星火小学学校接待群众来访制度为进一步密切校领导与师生员工的联系,切实解决好师生员工反映的热点难点问题,确保我校各项工作顺利推进,特制定本规定。一、接待范围:全校干部、教师、职工、离退休人员及在校学生。二、校领导接待日定于每周二下午,时间14:30-17:00,地点设在校长办公室。三、信访接待日实行首问负责制,具体工作职责是: 1、听取来访者对学校工作的意见、建议和要求; 2、解答来访者询问的有关问题; 3、对来访者所反映的属于接访人职责范围的事项,应立即办理或解决,当时不能解决或办理的,应给来访者说明情况;对不属于接访人职责范围的,应当主动告知来访者与谁联系,必要时应为来访者联系有关领导; 4、负责对本人接待办理的事项进行督办,并向当事人答复办理结果。四、校领导在信访接待日中要满腔热情地为师生员工排忧解难,不得敷衍推诿,相关部门负责人要做好接访记录。五、校领导接待日接待、处理问题的有关材料应及时移送校长办公室备案。六、校领导分管的各部门主要负责人要随校领导共同参加接访。参加接访的同志原则上不得缺席,特殊情况不能按规定时间参加接访须作调整的,应提前告知校长办公室。篇三:店子学校处理群众来信来访工作暂行规定店子学校处理群众来信来访工作暂行规定第一章总则第一条信访工作是党和政府联系群众的渠道,是倾听群众呼声,密切联系群众的有效方式。信访工作的出发点和落脚点是解决问题,促进全校上下同心同德,建设和谐校园。为更好地发挥来信来访工作联系群众、反馈信息、监督保障的作用,信访工作应把握的重点是宣传党的方针政策,引导群众依法依