文档介绍：用友u8电商解决方案篇一:用友U8+O2O零售电商应用指南及操作手册用友U8+O2O应用指南及指导手册目录 1. U8+O2O总体介绍..............................................................................................................22. 概述...........................................................................................................................2关键特性...................................................................................................................3 U8+O2O应用指南..............................................................................................................8应用准备...................................................................................................................8 选项...................................................................................................................8基础档案.........................................................................................................10接口设置.........................................................................................................15应用场景.................................................................................................................21 会员融合.........................................................................................................21交易协同.........................................................................................................33服务管理.........................................................................................................38 1/44 +O2O总体介绍概述互联网应用已深入人心,在“大众创业、万众创新”的大潮推动下,各行各业进入了全面创新的状态。传统企业也期待借助互联网技术实现业务的突破与转型,O2O是继电商之后,又一个热门的话题。O2O可以理解为是全方位360度为客户提供有效的服务,传统企业由于其先天的线下渠道、门店成为其转型互联网化的优势之一。 O2O两个目的,1、会员资源融合,合理引导销售,实现精准营销;2、优势资源整合,业务融合,线上下单线下提货,线下体验移动下单支付,提高客户体验的满意度。O2O还是要解决客户体验的问题,如何能让消费者很方便、及时地得到相应的服务。所有活动是围绕客户体验来进行的,所谓商业活动电子化,就是在商业活动过程中用互联的思维、数字化的手段完成交易服务。传统企业是最有可能将之落地的载体,根据企业自身的情况,寻求商业创新,不必拘泥于概念上的定义,只要适合企业的模式就是最佳模式。 U8+O2O应用方案顺势而生,为传统企业实现线上线下业务的全面协同。该方案不仅支持企业接收线上店铺在线下单、在线支付、查询库存、跟踪物流,在线下门店提货或者体验服务,定期进行在线对账。同时,还提供支撑O2O营销的相关业务管理,包括商品、库存、销售管理,根据营销情况对会员