文档介绍：银行制度梳理方案篇一:XX银行池州分行下属支行工作思路及方案 XX银行池州分行下属支行工作思路及方案 XX银行池州分行成立于20XX年6月,现有支行(营业部)7家,其中城区支行(营业部)3家,县域支行4家。成立8年来,XX银行池州分行扎根地方经济,服务中小企业和广大人民群众,现已经成为池州市一家享有盛名的金融机构。支行,既是一个面向社会、面向大众办理结算、存贷款等金融业务的一线服务窗口,又是一个贯彻落实总分行各项方针政策的执行机构。作为支行负责人,将与全行员工一起紧紧围绕“超越市场,超越自我,创一流活力徽行”为发展目标,努力践行分行各项会议精神和工作部署,积极抢抓市场,以“抓存款、稳利润、控风险”为主线,坚持服务管理、市场拓展“两手抓”,把支行打造成为当地业务一流,客户满意的品牌银行。支行作为一线,面对的事情较多,业务繁杂,涉及到客户服务、业务发展、内控管理、安保消防、基层党建、员工关爱等各个方面,下面针对以上几点,将支行主要工作思路汇报如下: 一、客户服务方面“客户满意”是支行服务的准则,更是实现各项业务发展的基础。支行应牢固树立“以客户为中心”的经营理念。满意度是今天的市场、美誉度是明天的市场。应注重拓展网上银行、手机银行等渠道,进行差异化引导,实现客户分流,同时注重理财经理、客户经理、大堂经理的队伍建设。首先从软件、硬件上为服务客户提升水平,使客户感到舒服、便捷的服务设施、环境。其次在有高素质的理财团队为客户服务的同时,积极推进网点、柜员、客户经理的综合化进程,提高综合服务能力。将以“创建一流服务、树立一流形象”为目标,狠抓服务,将服务作为支行经营目标实现的突破口,通过更新观念,建设服务文化,建立服务长效机制,不断加强服务工作管理,促进全行服务水平的提高,从而实现各项业务指标的顺利完成。二、业务发展方面(一)负债业务面对当前互联网金融和利率市场化,各家商业银行存款竞争尤为激烈,作为XX银行,虽有一定的客户群,但网点相对较少,应坚持以市场为中心,积极拓展客户,把客户群建设放在重要位置来抓,不断提升中高端客户价值贡献度。一是积极拓展优质客户。面对日趋激烈的竞争市场,应早谋划,早动手,早行动,积极梳理目标客户,重点拓展政府、事业单位资金,房地产开发商挂牌土地资金,医疗卫生行业资金、棚改拆迁等资金,加大对存量大户的资金跟踪营销,通过团队上门营销,高端客户联谊等方式,全力抓好公司、个人存款稳定增长。二是加大中高端客户服务资源配置投入。将营销费用投入、客户经理、理财经理等经营资源,重点向中高端客户倾斜,充分挖掘和服务好中高端客户。(二)资产业务面对当前宏观经济下行,市场不景气等因素,在加强风险防控的力度下,业务发展重点向实体经济倾斜,加快信贷结构调整,努力推动公司、零售信贷健康发展。在拓展客户群方面,应以行业指引为导向,以分行信贷业务管理办法为支撑,紧紧以池州地区“433”工程、省“861”工程等为业务发展抓手,积极拓展地方经济建设重点项目、招商引资重点企业、优质小微企业及商圈等信贷市场,“三驾马车”齐头并进。深度挖掘池州当地优势产业、医疗卫生、文化旅游、现代服务业,积极渗透电力、高端装备制造等行业;积极支持优质小微企业发展,以供应链业务为核心,加快消费信贷及票据业务的推进,形成公司项目贷款重点推、零售业务批量做的业务发展格局。(三)创新业务当前,单一银行贷款渠道已远远不能满足客户业务发展的需要,在分行的指导帮助下,支行也应加快创新融资渠道,抓好项目推动,大力发展类信贷业务。对池州一市三县地区平台的道路、管网、基础设施扩建项目、保障性住房贷款项目、经营型物业贷款项目等,通过租赁、信托、私募资产证券化等方式,为当地政府及重点客户给予资金支持,解决了政府和重点客户的经营资金周转等难题,提升XX银行在当地的影响力和美誉度。三、内控管理方面高度重视支行的内控工作,把加强内控工作作为提高全行管理水平,规范业务经营,提高全行员工综合素质的重要手段来抓,做到思想认识到位,工作措施到位,组织体系健全,处罚整改加强。一是,提高思想认识,认真贯彻落实总分行各项管理制度和操作手册,及时学****掌握银监局、人民银行、外管局等外部监管机构的新政策、新办法。二是,要落实责任使内控制度的每条每款都有责任人、实施人。确保制度落实不留空白,责任明确不模糊。同时要加强考核评价,落实审核工作,发现问题及时通报,及时整改,奖优罚劣,大力力营造执行规章制度光荣,违反规章制度可耻的良好氛围,并通过考核评价意见反馈等方式落实整改意见,使之整改一次,提高一次。四、安保消防方面安保消防是客户服务、业务发展的前提,对于安保工作应放在重中之重地位,支行应坚持“防范胜于治理”的法则,不管形势如何变化,应始终绷紧教育这根弦,做到警钟长鸣。一是,认真组织员工学****上级行下发的各种文件、通报、通知、