文档介绍：培训督导工作总结篇一:职业技能鉴定督导员工作总结职业技能鉴定督导员工作总结云南省226职业技能鉴定所督导员杨子伟我于20XX年12月参加云南省职业技能鉴定中心组织的国家职业技能鉴定质量督导员培训,经考核合格后并于20XX年3月取得了国家职业技能鉴定质量督导员证,于20XX年1月再次参加换证培训,证书编号20XX240459,有效期至20XX年3月。此后一直担任226鉴定所质量督导员。现将一年来的督导工作总结如下: 一、加强自身学习,提高思想认识和业务素质。职业技能鉴定质量督导是提高职业技能鉴定质量,推行国家职业资格证书制度的重要保证。提高思想认识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。聘用期间,我十分注重自己的言行,尊重领导,团结同事,严格遵守质量督导员工作职责,养成了早来晚走的工作习惯。对工作不推托、不拖延,与各部门相互协调,很好的融入到了整体工作氛围中。由于感到自己的工作压力很重,而自己的学识、能力和阅历与任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向领导学习、向同事学习、向书本学习,并利用工作和业余时间学习了职业技能鉴定质量督导员工作指导手册等相关资料,努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习,逐步提高了自己的业务素质。二、一年来的督导工作 226职业技能鉴定所20XX年来鉴定了维修电工、餐厅服务员、茶叶加工工、计算机操作员、客房服务五个工种,鉴定6 期,报名参加鉴定人员322人(次),鉴定合格299人,本人参加开展现场督导工作的有:第一期41人,计算机操作员(中级);第三期22人,餐厅服务员(中级);第五期153人,维修电工(初级)。在市职业鉴定中心的统一安排下,一年来,我积极参加了226鉴定所五个工种的考评督导工作。在工作中,我服从安排,认真履行技能鉴定质量督导员工作职责,严格按照有关规章和制度,有步骤、有计划地进行监督引导工作。在职业技能鉴定考核督导工作过程中,敢于坚持原则,依法、依规督导,对个别考场在技能鉴定考核过程中的某个操作环节、某个设备要求,或者考核程序不十分到位的,能直面提出,并要求立即改正。对考评员进行考前要求,强调考评过程需要注意的事项和安全问题,在考评过程中做到公平、公正,及时处理考评过程中出现的一些情况和问题。在督导过程中,能够不辞辛劳,不论鉴定考核场次有多少、多晚,是否周末、都会亲临现场,查资料;检查考评员是否悬挂考评证到位履职考评;对考评现场的设备设施是否完好,是否有安全措施;对考试卷的管理、考场纪律是否安静,考场环境是否整洁、明亮,考生是否持准考证和有效证件的资格等环节的工作进行督导。三、存在的问题和今后努力方向一年来,我能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:一是工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手,工作显得措手不及。无从着手。在今后的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平,为鉴定所跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我会努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。第二,本着实事求是的原则,做到各项工作高质高量的完成,真正做好领导的助手;严格遵守职业技能鉴定质量督导员现场督考职责:对职业技能鉴定机构组织实施鉴定情况、考评员履行职责情况以及其他涉及鉴定质量的工作行为进行监督和指导;现场督考内容包括:鉴定机构的资质、鉴定范围,试题及题库,考评员资格、考务管理、考场秩序、考评程序、考场组织等;掌握职业技能鉴定有关规范及质量督导规定,认真履行督考职责,廉洁自律、秉公办事。在督考期间,佩带胸卡;于考前一天对考试准备工作进行全面检查,发现问题及时纠正。考试当天提前半小时到达考点,对鉴定工作进行全程监督检查,发现问题责令考点改正;涉及鉴定质量和考生群体的问题应及时向主管部门报告;对考评人员的回避、交叉使用等情况进行检查,监督其执考行为,确保鉴定公正、公平。对考评人员的违规行为,予以制止并提出处理建议;工作结束后,及时汇总有关情况,与考点负责人交换意见。 20XX年12月30日篇二:20XX年度督导工作总结一、督导工作总结 1、培训。新店员工开业前培训,三天的脱岗培训,对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训:边销售边针对各员工、店长培训,这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。半年来,我一直到每个店铺进行培训,也深有体会,两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训,因为没有跟实际结合,我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧,而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训,所以根据这半年的培训经验,我的心得是:两者一定要相结合,以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。