文档介绍：收费站收费员心得体会篇一:公路收费员心得体会立足岗位创先争优当先锋公路收费员心得体会收费站是交通行业的一个窗口,我们收费员每天要面对形形色色的人,在收费与服务之间如何树立最佳形象,关键在于工作质量,如何才能有效提高我们的文明服务水平,树立我们良好的窗口形象呢?首先是说好文明用语微笑服务,文明用语坚持每天必须说,但不可只为说给监控室听,声音要洪亮,态度友好,富有亲和力的面部表情去说。唱收唱付,验钞、打票、找钱要迅速,收费过程要快、准、稳,力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务,以便节省司乘人员的时间。作为一名公路收费站的收费员,觉得自己不管立足于哪个工作岗位,都需要从小事做起、从点滴做起,要每时每刻把公路收费事业的发展放在第一位,把本职工作放在第一位,工作中将心比心,用心去体谅司乘人员的旅途劳苦,真诚为他们送一句祝福。在工作中存在的不足有:收费工作看似简单,但其实很枯燥。一是在服务态度方面上本人未能坚持都对每位过往的司乘人员微笑服务。在上夜班时还容易打瞌睡。二是收费工作上未能寻找新的技巧,思想比较消极,没有能主动的完成任务,在业务技能水平上、百万元无差上,个人能力还学要进一步提高。今后应端正的工作态度:在今后的工作中,我会改进不好的习惯,坚持微笑服务,严格遵守站的规章制度,坚守征费条例,坚持“应征不漏·应免不征”严格执行收费政策。篇二:高速公路收费员心得体会总结立足本职、踏实工作读《胡海霞和她的世界》后想到的前一段时间我在网上看到了介绍了广东省广花高速公路庆丰收费站收费员胡海霞的先进事迹,让我很感动,一个普通的收费员,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,为了提高自己的收费速度,胡海霞苦练内功,经过长时间的磨练,她创出了新的收费速度,一辆操作时间需要12秒的车,她能在4秒内操作完成平均每分钟比别人多收6-7辆车,她每天收费的车辆超过1500辆,而且准确无误,成为广花高速公路公司“百万元无差错”的收费员。她还创造了收费20XX多万元无差错的新纪录。为此,公司以她的名字命名,成立了“胡海霞班”,她也荣获广东省“五一劳动奖章”。作为高速公路的收费员,似乎大家都懂得“三百六十行,行行出状元”的道理,但就是说起来容易做起来却很难啊。在现实的工作中我们远离城市,每天上班就是重复着同样的、单调的动作,而且还要吸入大量的汽车尾气,很多人觉得这样的工作算不上是有前途。但胡海霞却把它诠释很精彩,也很灿烂,这不能不令我们赞叹,令我们深思。我们的一些员工不安心现有的工作,总是一山望着一山高,认为收费员工作没前途,没被领导发现、重视,成不了大事,整天想着跳槽,换个工作。可是胡海霞却说:“即使是平凡的岗位,只要通过努力,同样能做出一番成绩来。”无论是谁,她们的成功都于自己的努力和对追求的执著。记得我刚参加工作时,第一次学习的内容就是许振超的事迹,他的成功就是靠着自己执著的追求,干一行,爱一行。胡海霞也一样,她执着的追求和顽强毅力赢得了人们的尊敬。她在自己的平凡岗位上演绎着不一样的人生。作为一名高速公路的员工,只要我们也干一行,爱一行,专一行,精一行。甘当一颗永不生锈的螺丝钉,克服浮躁情绪,立足本职、脚踏实地,一步一个脚印地朝着奋斗目标前进,就一定能够实现自己心中的梦想。篇三:收费站学习心得体会收费站学习心得体会收费站学习心得体会为进一步强化文明服务,学习优秀收费站管理经验。我