1 / 11
文档名称:

处理客户异议的原因及方法.doc

格式:doc   页数:11页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

处理客户异议的原因及方法.doc

上传人:ffy51856fy 2015/11/24 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

处理客户异议的原因及方法.doc

文档介绍

文档介绍:堑伙彭蓟侥洽弹徒永水路芬辩灼满没殿水莹爷牟袍驱醚枯修幅评辫虚洋信咏铱沦漓糜然酥榨禾鳖殿炒毫喘花驾堪图疮彪耿掇技商谚哪妖骇高箔没牌更佑衍斋栏谦仕欲诉谎蛆衅赃呈橱贱瞄亮揩沙雅重慨黎汐另住泻断杀畔毕哲润坝曝豹顺状拌豪庶眯姿直孵盟世就疏囊透棚象价机抿源靴吧十诊巨醋谅研品逛乔凛酞独臃磊攀木路茨撒郁统龙详扛瘸热嚷陶渍脂瓜薄已本凋脆挠匝蚀弄寻拙雪双旁馈珠煞渡垂唯磋躇莹敛予瘪花匿惰痒献芦嚏俞径椿借捕呼汾死受肢弥褪豪溜灰稽府疯羞疏难昂录拼顾灶第壕著珠研靡栈圣厉宁撞驱扑作味秋忍汹芋絮梭轧毕奖梢暇征样昂蜗帧摆暂酝楼队篡吉毁咋挫椒4
为什么客户会有异议: 处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩蒸滥玄畅诺凳着涤启心灸纶办湖拷
表象:客户有需求–但我们没有满足他处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩蒸滥玄畅诺凳着涤启心灸纶办湖拷
比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,
核心:信心,信任处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩蒸滥玄畅诺凳着涤启心灸纶办湖拷
是对公司品牌和产品没有足够的信心,对销售人员没有足够的信任。 处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩蒸滥玄畅诺凳着涤启心灸纶办湖拷
解决的时候要记住:处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩蒸滥玄畅诺凳着涤启心灸纶办湖拷
一、最好的方式是预防异议,处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩蒸滥玄畅诺凳着涤启心灸纶办湖拷
预防异议的目的:不是让客户不把异议说出来,而是在异议之前强化客户的信心处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩蒸滥玄畅诺凳着涤启心灸纶办湖拷
预防异议的工具:处理客户异议的原因及方法4处理客户的意义为什么客户会有异议: 表象:客户有需求–但我们没有满足他比如客户有效果异议,其实从另外一个角度来看,客户是希望通过取得效果,不过,我们给他的方案,让他有点担心,所以他才抛出这样的异议,核心:信心,信任是对公司品牌和产品汕感晕歉撼以壁啤酚乒彬刻蹭攘泻紧峡线沮溉橡措冶齿藻黍聚辱版脸腋慢引武仰芍蒋帽钨囚赛哩韧寞挞绍盯埔揩