文档介绍：王直笪理业:专年分类号密级编号学位论文作者签名:—埤指导教师签名:举㈣⋯呲帅眦原创性声明在学期间研究成果使用承诺书㈣¨—●不包含为获得凼鏊直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同果。除本文已经注明引用的内容外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名:指导教师签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘,允许编入有关数据库进行检索,也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权,作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果,须征得内蒙古大学就读期间导师的同意:若用于发表论文,版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。日目关键词:内蒙古,空港贵宾服务,发展战略持高速增长的势头,人们民航旅客的新变化、新特点、新要求,机场褡魑8叨朔癫肥艿搅饲八从械墓刈ⅰD诿晒民航机场通过实施主辅剥离和专业化重组,实现非航业务专业化经营,组建了内蒙古空港贵宾服务有限公司韵录虺啤澳诿晒蟊觥。正是在这两项背景下,内蒙空港贵宾服务有限公司如何能更好的顺应形势的发展,增加竞争力,将自身业务做精做细,使自己在市场中占有一席之地是其管理层一致关注的焦点。因此有必要对内蒙贵宾的发展战略进行分析研究,为贵宾公司未来指出一条明确的发展道路。本文通过对内蒙空港贵宾服务有限公司所处背景、发展历史进行阐述与回顾,从内蒙贵宾所处宏观环境与行业环境,自身具备的资源条件与能力条件四个纬度展开客观分析,把脉内蒙贵宾面临的机遇与挑战,自身优势与劣势,借助于分析图表,最终确定内蒙贵宾的战略目标是:成为中国北方地区服务一流、品质卓越、功能齐全的要客服务运营商,将自身锻造成一支在国内贵宾行业颇具影响力的贵宾服务品牌。继而提出内蒙贵宾应该制定并具体实施资源扩张战略、产品战略、品牌战略、人力资源战略、市场战略、网络信息化战略这六项战略来实现该战略目标。期望内蒙贵宾通过实施本文提出的发展战略,成为国内贵宾行业的典范,独创出一套可供其他类似贵宾企业效仿的发展模式。通过本文的撰写,为内蒙贵宾管理层从全方位角度了解公司所处的内外部环境提供客观依据。希望本文所提出的内蒙贵宾清晰化的发展战略能为管理层提供借鉴,为其今后的工作做出指导。同时引发更多的学者和专家关注机场贵宾行业,对贵宾这个新兴行业进行探索。琑,.,.琲.,.琺,琒瓼琻,—.盜琲琣.,疭琣琁瓼篒珽,....,畐篒,,,.第一章引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..芯恳庖濉研究思路与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯⋯⋯内蒙古空港贵宾服务有限公司发展评述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.内蒙古空港贵宾服务有限公司简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯内蒙古空港贵宾服务有限公司发展历程及现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⒄估獭.⒄瓜肿础内蒙古空港贵宾服务有限公司发展中存在的战略问题⋯⋯⋯⋯..⒒浜蟆内蒙古空港贵宾服务有限公司发展环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯..宏观环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯.幸捣⒄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..资源条件分析⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯..分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..内蒙古空港贵宾服务有限公司的发展战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..内蒙古空港贵宾服务有限公司竞争战略及实现途径⋯⋯⋯⋯⋯.试蠢┱⒒铰浴内蒙古空港贵宾服务有限公司发展战略实施措施⋯⋯⋯⋯⋯.资源扩张战略立足于四种模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.芯!..⋯⋯⋯⋯.龊没」