文档介绍：
JCONSTRUCTINGHARMONIOUS
DOCTORPATIENTRELATIONSHIP
COUNTERMEASURERESEARCH
一ACASESTUDYOFTHEHUAIHE
HOSPITALOFHENANUNIVERSITY
ADissertationSubmittedto
theGraduateSchoolfHenanUniversity
训PartialFulftillmentoftheRequirements
fortheDegreeof
MasterofBusinessAdministration
By
历Oin
SupervisorProf,LLGuangya
April,2012
国
D吴
关于学位论文独创声阮和学术诚信汪许
本人史河南大学提出颌士学位申诺,本人郑重声明所星交的学估论文是本人在导
师的指导下独立宁成的,贞所研究的课题有新的见解,据我所知,除文中特别加以说明、
标注和致谢的地方外,论文中不包拷其他人巳经发表我揣写过的研究成果,也不包括其
他人为莹得任何敬育、科研机构的学位我证书而俭用过的材料,与我一同工作的同事财
本研究所做的任何货献圳已在译文中作了明确的说明并表示了谢意
在此本人郑重承诲所星交的学位诀不存在舞弊作休行为,文质自贺
学位申请人学位论文作者签名二蓼E
2002年上月日
关于学位论文著作权使用授权书
本人经河南大学审核批准摒孔颌一学位,作为学位诊文的作者,本人完优了解并周
葛河南大学有关保留、使用学住论文的要求,即河南大学有权向国家图书馆、科研信息
机构、数描收栗机构和本挚图书馆等提供学估论文纸质文本和电子文本以供公价拳
察、姐阅,本人按权河南大学出于宣李、展览学挚学术发展和进行学术交洪等目的,可
以久取影印、
沛及保寇内容的学估论文在解宪后适用本按权书
志下
学位获得者学位论文作者篆名E
2002轩们19
学位论文指导教师签名茎艺玮
2002车白1
摘要
由于社会不断的选步和医学科学的不断发展,随着人们的精神和物质的生活水平的
日益提升,病人在捣受治疗的时候,在提高对疹病的预后水平的要求以外,还在不断地
加强在诊疗过程中自身多方面的维权意识,例如知情权、,社会与医院
最关注的一个问题就是怎桃将医感之闭的紊张关系处理好,本文基于服取学术界研究的
成功经验,将笔者在实际工作中磁到的问题作为案例,竭力谜求通过医感沟通的观点来
研究怎梗将医悲矛盾选行化解,从而制定了相应的战略和意见,有效的保障医志双方的
利盎。
人们对卫生健康的要求的门槛怡来越高和严重缺少高水平医疗服务的供应两者之
间的矛盾就是现在卫生工作中所存在的闰题,主要余现在人们看病很贵和看病很难,而
这个矛眉具体表现在医感纠纷、冲突、矛盾以及医意关系絮张,现在蛮然很多的医疗机
构属于公立医院,可是有很多的医院为了能够正常运行,从而依靠提供服务杜收取费用,
从而造成的后果就是医疗机构对经济的收入过于重视,却将人们的利益给忘视据了近
几年以来,不管是卫生系统自己还是社会,都在对改唯医悟目接的关系作了很多的努力,
逐步形成了以病人为中心的服务理念,而日在很多的具体措施上都落到了实处,例加提
高医疗服务质量等,对医意关系的总体状况来说,是有了很多的改变的,可是在医愈关
系中始终都有相很多不好的问题,针对医意关系,国内外的学者进行了深入的研究,而
国外的研究主要和这儿个方面有关,如医疗保健制度等。
国内学者根据多个方面的因素深入的研究了医忌之间的关系,例如医疗法律制度、
卫生体制、伦理学、医疗技术以及医疗信息等,现在我们始终面对的长期问题就是,对
医意关系的多重属性作了深入的研究,通过三方面井相联系的系统对医意关系的素张关
系作了深入分析,即医保、
因和现实情况,本文作了深入的分析和探讨,从而制定了建立和谐医关系的战略排施
情况为了有很多的了解,因而谋查了河南大学淮河医院的医生和病人,其结果如下
1现在医忘关系处于紧张的状怀。很多的医生认为遂成现在医恩关系紊张的主
1
要因素就是医疗费用过高,司是病人认为造成现在医悟关系索张的主要因素是医疗费用
,但是徙
多的病人都不知道责任是什么。
2而医惹两者共同认为医德医风中最显的原因就是湘开化验单。医生认为将
医生的责任心加强是医循医风中极其需要改善的地方,但是病人却认为节省痘患开支、
将医疗费用防低就是医德医风中杜其需要改唱的地方
3医生和愈者之闵的沟通五不是侨好。很多医生都认为导致两者之间