文档介绍：购物中心工作总结篇一:购物中心年度总结与年计划企划部20XX年工作总结与20XX年工作计划回顾20XX 年度核心工作回顾;资源挖掘的概述;团队建设回顾;部门工作现状。展望20XX 年度部门经营计划与目标;部门工作思路及实施措施; 一、回顾20XX1、年度核心工作回顾(1)营销活动的开展力战节假日保市场份额节假日是客流集中爆发的关键点,销售往往会在这些时间段出现井喷,因此各商家在这些时间段对市场份额的争夺也显得尤为激烈。因此,在元旦、春节、情人节、妇女节、清明节、五一节、端午节、儿童节、中秋节、国庆节、圣诞节这些节日,我们必须积极应战,确保促销力度不低于市场整体水平,宣传力度不小于竞争对手,以保持我店营销活动在市场上的竞争力,最终确保市场份额。这也是全年销售中不可或缺的一部分。20XX年的节假日营销活动中,表现较好的是春节(前)、五一、国庆、圣诞以及元旦。促销月月抓营销有王牌促销活动的开展,在销售业绩上承担着相当重要的责任。为了确保店面在市场的所占份额,我们着力打造以“会员尊享日”为代表的营销王牌,配合歌唱比赛等舞台活动,买赠、抽奖等实打实优惠活动,一方面尽量争取销售业的提升,另一方面在活动品质与服务质量上着重优化,受到了业界的关注与竞争对手的效仿。营销多元性提升忠诚度品类齐全、品牌丰富是店面的一大优势,因此在大型促销与节假日促销的基础上,品类营销活动将是完美补充,任一品类或两三个品类结合的促销活动都足以与竞争对手的全店性一般促销相抗衡,而通过各品类轮流不断的营销活动可以更好的加强对各品类经营品牌宣传,同时还可以确保全店整体利润的提升。品类营销活动的重点在于品牌推广资源的挖掘与放大、重点品牌商品促销活动的组织。 20XX年的营销活动非常丰富频密,总体来看,还是传承本店面原有的传统品类节日继续做精,主抓节假日营销做大市场份额,最重要的是营销王牌的打造,将“会员尊享日”活动围绕“超值回馈、高贵品质、细致服务、情景体验”等方面做大做强,这种做法更加强化了会员尊享日这一营销品牌,在消费者之间引起了较好的反响,为我店打造更多的区域品牌奠定基础。部分活动实拍图展示: 年中庆活动现场六一儿童节活动现场圣诞节狂欢“松鼠、大树、地震”游戏“我是偶像”歌唱比赛前三合影“清凉饮料节”喝饮料比赛圣诞老人派发糖果(2)店面形象的维护作为横岗商圈具有标识性的金沙摩尔购物中心,在店面形象及硬件设施上,也有不可动摇的地位,为了更加符合这种形象,20XX年金沙摩尔在店面的升级和改造上做出了更多的努力。DP点布置万圣节场景布置圣诞节场景布置节日气氛、季节性布置年中庆外墙巨幅中秋节场内巨幅商场导视更新调整广告位规范店面形象的监控但是目前的现状却是硬件固然升级,各专柜在促销宣传的形象及重视程度上一直没有升级。根据历次对卖场的宣传布置的跟踪检查依然发现很多问题: a、没有经过任何的请示批准程序随意新增规定以外的布置,而且安装随意,极不规范; b、即便是规定内的制作也没有按照要求安装; c、各专柜在活动结束后对布置物的拆除没有跟踪到位,导致日积月累留下不少布置残留物。(3)费用控制 20XX年1-12月企划费用汇总(单位:元) 注:以上为财务数据,付款存在滞后性。 20XX年全年企划费用使用情况:a、广告宣传费用:元 b、现金券及奖品费用:元 c、全年企划费用:元,占20XX年门店销售额的%(2