人际关系沟通技巧.ppt

文档介绍：人际关系技巧
四种类型人的特征
向四种类型人推销
说服他人的三大战术
克服社交恐惧症
四种类型人的特征
驱动型的特征
喜欢当领导人物和掌握权利
重视成果和控制
不太重视人际关系
强势作风
有力,直接,快速
没有耐心
高度自信
要求很高
果断
负责
竞争好强的个性
这类型的名人有
李·艾科卡
巴顿将军
麦克·阿瑟将军
希特勒
应付方法
直截了当
表现专业形象
完善的准备工作
提供数据和事实资料
谈论成果的目标
避免直接的对立和不同意,因为他们的竞争性很强
ALTERNATIVE CLOSE
外向型的特征
很多杰出的业务是属于这一型的
人际导向的领导者
娱乐界名人
以透过人的关系来达成任务
外向
乐观
热心,大方
具有说服力
可让人信赖的感觉
注重人际关系
情绪化
自我评价很高
喜欢吸引大众的注意
属于这类型的名人有:
肯尼迪
里根
拳王阿里
卡斯特罗
应付方法
花点时间建立关系和好感
营造一种欢娱和娱乐的气氛
多谈论他们的目标,少谈细节部分
谈论知名的客户,提供证据来支持你的话
交换双方的期望和想法
维持一个温暖和社交性的感觉
和他谈成功之道
让他成名,成功
常常和他保持联络
带他参加各种活动
FEAR CLOSE
分析型的特征
注重细节
能够以知识和事实来掌握情势
高超的分析能力
高标准
完美主义者
敏锐的观察力
容易忽视说服技巧和人际关系
讲求事实和资料的取得
客气礼貌
精确,正确
喜欢批评