文档介绍：建行电子银行产品校园营销方案
2007年金融业对外全面开放将带来更大竞争。国家鼓励大力发展网络经济,其相应的政策也在出台。2005 年4 月1 日起我国《电子签名法》正式施行,结束我国电子商务、网上银行业务缺乏充分的法律保障的历史。中国银监会于2005 年年底、2006 年初发布了《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》,能够有效地控制电子银行业务风险。但另一方面,我国有关电子银行的法规尚未完善,导致竞争无序,纠纷难解决,这也在一定程度上影响其健康发展。
这些年来,我国经济得到持续的增长,社会闲置的资金也在一定程度上不断膨胀。这就促使社会、企业和个人对金融产品和服务需求不断增强。不管是企业组织还是个人,随着生活节奏的加快和竞争增强,都越来越追求高效、便利、廉价、个性化的产品和服务。而电子银行以其高质量低价格的服务方式,受到了客户的广泛欢迎和认可。另外,随着全球化的进一步加深,国际化竞争的加剧,电子银行业务越来越受到国内银行业的重视,并将成为今后银行业发展的主要方向。
网络时代给企业和消费者的生产和生活方式、价值观念、价值判断等都带来了一定的影响,他们十分乐意接受网络带给他们的个性化、便捷化服务。当然,也包括电子银行可以提供的安全、便捷的金融服务。
计算机和互联网技术在银行业中的应用,推动了银行营管理模式的创新,大大改进了银行的业务流程,提高了银行的运行效率,网络银行是这一系列创新结果之一。而我国国内高级技术人才缺乏,技术仍处于劣势; 国内技术革新能力不足,技术应用深度不够。
一切社会经济活动都离不开一定数量的人口,人口是包括金融产品在内的一切产品的消费者,金融机构的活动同样要围绕人口的需求而展开。金融市场和普通的消费品市场一样,也是由具有购买欲望与购买能力的人构成的,因而,人口的数量、分布、构成、教育程度以及地区间的移动人口等人口统计因素,就形成了人口环境分析。
指标
年末数
比重
全国总人口数
城镇
乡村
男性
女性
0-14
15-59
60-64
65岁以上
132802
60667
72135
68357
64445
25166
91647
15989
10956
100
数据来源:2008年中国统计年鉴
截至2009年11月底,建行全国电子银行与柜面交易量之比达到77%,建行北京市分行的电子渠道与柜面交易量之比达到143%,这意味着在北京除了看得见的建行网点以外,。据统计,建设银行个人网上银行客户数超过3800万户,企业网上银行客户数达到68万户,网上银行总交易量达到16亿笔。建行手机银行客户数突破1300万户,交易量达到5000万笔。
分析
建设银行相对于外资商业银行和本国其他商业银行来说,开展电子银行业务所具有的优势与劣势及其机遇与挑战分析如下:
(1)建设银行的强势和资源能力。①属于国有大商业银行,财务资源充足,实力雄厚,传统的业务基础为手机银行业务的开展奠定了坚实的基础。②在中国的服务网络遍及大江南北,良好的企业形象深入人心,形成了较大的电子银行业务客户群。③十分重视信息技术在银行业务中的应用,不断拓展金融服务领域,具备良好的计算机、通信系统,在。例如,“建行手机银行”由国内领先的手机银行技术提供商北京联龙博通负责产品设计、技术研发,实现了手机菜单式操作。同时,与中国移动、联通的合作获得了先进的通信技术支持。④已形成不同层次的较为优秀的人力资源。建设银行的上市,管理体制和内部结构的改善将吸引更多优秀人才的涌入。⑤安全保障性和信誉度高。通过短信通知、身份认证、限额控制、多重密码验证等安全防范措施,为交易数据及用户账户信息提供了最强的安全保障。⑥方便、快捷、全面的服务,优质的客户服务系统。在外地出差也可以随时缴纳手机费、水电费;晚上12 点也可以汇款转账;任何需要的时候都可以进行银证转账——这些比以往都更便捷的银行服务,都包含在了建设银行的“电子银行”服务中。
(2)建设银行的弱势和资源缺陷。①内部经营管理因素制约着新业务的开展,缺乏相关的先进管理和技术人才。②相对于发达较低。与外资银行相比,建设银行网上银行业务在服务品种、服务效率、服务质量、服务经验等方面都难以令人满意,没有自己的核心竞争能力,创新能力弱。④对客户的管理不够科学。⑤对竞争者的