文档介绍：基于端到端信令的VOLTE网络优化目录一浙江网络概况二关键问题分析我省按照集团“质量优先、分区商用、分阶段推广”的整体原则开展VoLTE商用工作,杭州在15年8月17日正式商用,温州、绍兴、湖州、丽水于15年10月份正式商用,其他地市11月正式商用。浙江概况截止4月11日,,(),(),日均试呼数297万次,。信令指标:%,,%,%,%。路测指标:网络KPI接通率(%)掉话率(%)呼叫建立时延(s)(%)成功率(%)切换时延-用户面(ms)%%%%%2363月份全省VOLTE落单投诉126张,其中客户原因工单87张,占比70%,网络原因工单25张(支撑平台与HLR/HSS数据同步问题原因11张,网络设备故障9张,局数据/参数问题4张,无覆盖/弱覆盖1张),%,具体如下分布:用户投诉浙江端到端信令平台功能功能注册专题分析接入专题分析切换专题分析掉话专题分析时延专题分析投诉用户详单查询投诉用户会话跟踪投诉用户辅助分析VIP用户VoLTE分析VIP用户VoLTE洞察业务总量概览业务指标概览业务指标全集业务质量监控业务质量分析用户投诉处理VIP监控终端性能分析终端渗透率分析终端用户数分析终端分析地市、网元、小区、终端维度指标呈现多维指标查询“搭积木式”指标查询VIP监控实时跟踪问题定界面向专家也面向门外汉!!!自动定界故障树分域分析VoLTE信令监测系统实现监控级、用户级和专家级分析功能。监控级分析对实现多维度实时监控;用户级分析实现投诉处理和VIP用户保障;专家级分析实现专项优化功能。VoLTE端到端分析优化整体思路1“指标劣化”驱动型2“异常失败”驱动型3“投诉处理”驱动型由端到端,聚焦集团“八元六阶”,以“六元六域四环”方法论为指导,按照“分析-定位-处理-优化”的迭代思想,展开VoLTE优化分析工作。思路:以VoLTE业务关键实现过程为串联,分析六元指标,映射至关联KPI,通过四环方法:确定问题域、确定问题网元、粗定失败原因、确定根因,来归属到六域专业。从不同的呼叫场景维度,根据失败原因值定义异常场景;通过对周期内异常场景发生次数波动的监控,掌握影响关键性能指标的异常因素。思路:定期从域、网元等维度对全网失败占比进行统计,对高失败占比原因值进行分析,发现特定场景共性问题,形成异常失败速查表并固化至应用,形成自动定界逻辑。提高日常问题处理效率。“优指标、少异常、减投诉”是VoLTE端到端分析优化方法制定、应用的驱动力和最终体现。在此基础上,基于大数据分析聚焦共性问题寻找根因,总结规律全网推广。投诉是来自客户最真实的体验感知,通过投诉可以发掘隐藏更深的感知问题,是分析优化由点及面的过程。投诉处理概念也从传统的后分析向投诉预警进行转变。投诉新机制投诉处理投诉预警思路:投诉分析及归类梳理投诉定界逻辑优化投诉处理流程前台:引入20s用户问题快速定界流程,定界结果及用户信息嵌入工单中,提升前台处理效率。后台:引入自动定界、单据查询、信令回溯功能,加快运维人员分析效率。引入用户业务监控功能,对关键用户进行质量把控,先于投诉发现问题,解决问题。对关键用户失败次数进行阈值设定,通过派单流程实现发现、分析、处理、反馈闭环流程。VoLTE感知优化聚焦影响用户VOLTE感知的问题集中在四个方面:接不通、MOS低(含单通、断续)、切换失败和掉话。语音质差与MOS值强相关,在低MOS值(<)的情况下,语音质差情况会比较明显。据现网上下行MOS统计,(基本在1%以上)的影响较大,受抖动和时延影响较小。,其中上行质差占87%。基于SEQ平台的数据挖掘分析设备功能方面:开启终端省电功能(DRX)后,同一基站内超过600用户同时使用语音/数据业务时,概率性出现上行数据包无法正常发送,导致丢包。弱覆盖方面:上行弱覆盖导致上下行链路不平衡,导致丢包。网络参数方面:控制信道配置不足,同一小区内上行用户量多时概率性出现上行数据包未正常发送,导致丢包。外部干扰方面:全省4G网络受到网内、网外干扰的情况依然存在,如电信FDD干扰、***、大气波导干扰(我省平原地区均有涉及)等,导致丢包。组网结构方面:4G网络组网结构复杂,目前存在F/D/E共计7个频点,等同于7张网络,切换、重选参数设置难度很大,在部分复杂