文档介绍：第 17 卷第 4 期中南大学学报(社会科学版)     
2011 年 8 月  J. CENT. SOUTH UNIV. (SOCIAL SCIENCE)  Aug. 2011 
危机传播中新闻媒体的放大器效应及行为选择
白寅,余俊 
(中南大学文学院,湖南长沙,410083) 
摘要:在危机传播情态下,新闻媒体有三种行为选择策略:一是采取放任的危机报道行为;二是利用反复核实甄
别的负反馈手段,尽量缩小报道与事实之间的“失真”程度;三是隔绝危机信息。这三种不同的行为策略带给各利
益相关者不同的利弊。通过对危机组织、社会公众、政府部门以及媒体本身在危机传播中的利弊博弈分析,可以
发现,对各方利益受损最小化方案就是由新闻媒体对危机事件进行及时而准确的报道。各利益主体必须学会通过
媒体向利益相关者宣示自己的危机管理措施,表达自己负责任的态度,利用媒体塑造组织形象,以期转危为安、
化危为机。
关键词:危机传播;危机公关;新闻媒体;放大器效应;利益相关者
中图分类号:  文献标识码:A  文章编号:1672­3104(2011)04−0182−05 
新闻媒体是社会公器,同时又是某种利益主体。
因此,在危机传播中,新闻媒体不可避免地要同时扮一、放大器效应——危机传播中
演两种角色:一是作为正义之声,为公道和公义呐喊; 新闻媒体的行为选择类型
这个时候,媒体似乎是一种利益的“超然者”,它应该
处于超脱于任何利益束缚的抽象地位,才能获取某种
已经有学者在分析危机情势下媒体的传播效应
公信力。二是作为利益主体的维护者,或是维护媒体
时,提及了媒体的“扩音作用”,认为媒体能使原本不
自身的利益,或是维护媒体利益相关者的利益;这个
起眼的议题扩大成巨大的杂音 [1](8−9) 。也有学者用“雪
时候,媒体是一种利益的“卷入者”,它总要表现出某
崩效应”来形容媒体的这种作用,认为媒体容易将极小
种“偏向性”意见,才会得到某种现实的认同。于是,
的扰动效果不断放大、扩散、甚至演变成为全球性的
一个尖锐的问题便会提出:媒体扮演的这两种角色是
更大的危机 [2] 。当然,媒体在危机传播中并不总是履
否截然冲突?  是否存在一种传播策略,能够很好地协
行“扩大”效果的功能,也经常执行“屏蔽”或“隔音”的
调这两种角色期望? 
任务,比如在 2003 年初的“非典”危机早期媒体的”集
针对上述问题,许多人企图以“社会责任”为压力,
体失声现象。
来“迫使”媒体选择调适两种角色冲突的传播策略。但“”
是,责任导向未必是自主导向,如果媒体没有意识到为了印证在危机传播中,媒体确实存在着将危机
自己责任和利益的一致,而认为自己的利益攸关远远信息扩大或“屏蔽”的情况,本课题组在 2008 年 11 月
比责任重要,那么,它很可能自主地选择导向“利益”  下旬,以奶粉市场上的“三聚氰胺”事件为背景对危机
的行为。事实上,我们在现实中的许多危机报道中, 传播及其媒介效应进行了一项问卷调查。调研采用配
分明看到了媒体的这种“不负责任”的行为。因此,本额随机抽样方式,首先,根据“三聚氰胺事件”发生区、
文暂时免除“责任”的外在压力,只