文档介绍：收费站创建“青年文明号”主要先进事迹材料

将开通时,所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练,为开通后顺利收费做好充分的准备;2003年,所每月组织收费人员进行业务学习,并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动,通过开展活动,促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率;打击了使用假行驶证偷逃通行费行为,挽回了一部分通行费损失;增加了全所收费员工的业务保有量,提高了收费业务知识水平。2004年,在抓好上年度的各项工作的基础上,对照一年来存在的不足,加强了收费人员的业务培训工作,为统一全线判别车型标准,率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习,为让员工熟悉每个岗位,培养全能型收费员,在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。2004年4月份,在管理处收费科的组织协调下,与**所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中,收费员们都能够严格按照
”十六”字方针认真开展优质文明的收费工作,在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验,在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力,通过交流学习,对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围,每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、*、业务素质,使收费工作逐步走向成熟;同时,鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来,理论学习与实际操作想结合,拓宽学习渠道,改善知识结构,通过各种进修方式参加*学历教育,不断加强自身素质的提高。目前全所有大专16人,占57%,中专3人,占10%,在读大学本科4人,占14%,在读大专生7人,占25%。

各项规章制度,改善创建环境

每月开展
”文明班组”、”文明班长”、”文明收费员”评比,提高收费员文明服务业务水平和竞争意识,同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性,所考核小组针对2003年评比办法,进行了修改和补充,从实际出发,细化考核评选条列和内容,增加科学性和可操作性。通过开展三文明评选活动,涌现出了一批优秀的收费员工,树立了一批先进典型,以此激励广大员工的斗志和工作热情,从而牢固树立文明服务意识,起到了先进典型引路的目的,整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。
2003年5月1日开始实行四班二运转工作制度。通过4个月的试运行,全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。1、作息时间更为合理,使收费员工作热情

更加饱满,工作效率显著提高,2、实行四班二运转后,文明服务质量相对提高,3、收费差错率大大减少。二是深化用人机制改革,优化人力资源配置。为了全面提高收费所的业务水平和服务质量,提高综合素质,全面掌握各岗位技能,实现高效率运转、高质量服务和高水平管理,打造学习型、务实型、服务型的队伍,同时也为充分