文档介绍：商道、情商与成功
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商道 ——忠诚、道德操守、行为****惯
不要为过分贪求财富而不为自己的灵魂修好。
——苏格拉底
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商道与企业家
企业家的“人道”决定了他的“商道”,而商道像一只看不见的手在牵引着企业的得失与沉浮。
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案例思与悟
陈嘉庚替父还债的故事:当地法律父债子可以不还
李嘉诚接到塑料花的大定单
张瑞敏砸冰箱
鲁冠球:汽车配件,便宜质量好
强生:发布大量信息,回收,承诺
上海丽晶---顾客喜好记录
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中国传统的“人道”“商道” 古往今来的贤哲留下了众多处世做人的闪光智慧,我们从中可以提炼出经世致用的商道准则。
君子爱财,取之有道。
富与贵,是人之所欲也,不以其道,得之不处也。贫与贱,是人之所恶也,不以其道,得之不去也。--孔子
士穷不失义,达不离道。……得志,泽加于民;不得志,修身见于世。穷则独善其身,达则兼济天下。--孟子
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晋商认为:虽亦以营利目的,凡事则以道德信义为根基...故力能通有无...近悦远来
贵忠诚,鄙利己,奉博爱,举善事
平则人易亲,信则公道著
得志,泽加于民;不得志,修身见于世,穷则独善其身,达则兼善天下
---孟子
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法律道义规则公平
暴力交易
欺诈交易及隐性欺诈交易
公平交易
规则交易
研究发现:在逆境中,一套合理的商业伦理准则是抵抗短期诱惑的缓冲区,可以避免损伤长期利益
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良好商道的基本原则 公平交易,童叟无欺
在交易双方信息不对称时,坚持诚信和合理利润的原则。
利润不是唯一的目的,重要的是为利益相关者创造价值。
信用与声誉是事业长青的根基。
在信息不对称的交易中,此时顾客购买的是:品质,信誉,人格
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组织真正的核心竞争力: 一个普遍被接受的目标和一套完善的价值观。
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商道是企业文化的基础
商道是企业文化的基础
商道能把外在要求变成内在自律,即由“要我做好”变成“我要做好”。
公平公正感基础上所谓自动自发行为;
企业获益我获益的利益观;
企业成长我成长的职业目标行为;
企业荣耀我荣耀的荣耀感。
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