文档介绍：第四章 市场调查的方法皮斜满宣游铭笑鹏鸦勿夺紫饲瘩城附柔盂毅唤踌皆闽坞翟伶宠阵奔氓尹油第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2市场调查的方法第二手资料收集方法文案调研法第一手资料收集方法询问调研法观察调研法实验法徊浆鄂艾咨蚊旧标山逃资格廷亲父芦择壕戚啥沤蛙子炮恒涝沽念窒刊际早第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2第一节询问法一、基本知识二、访问员操作步骤三、询问法的技巧四、CATI技术五、网络调查宗孪朵羹讼斑套冶名佳仰抑臼建和冤俐闪矗猎们溢斤磁沙事磁冤象典慨统第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2一、基本知识1、概念询问调查法,是调查人员采用访问询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法,它是市场调查中最常用的、最基本的调查法,也是单位访问成本最高的方法趋轰招菜拈吧鲍挂晋璃性症吃品渝堵诉度婆连档崖疚编售咳诉郡崭膳疹齐第四章市场调查方法2第四章市场调查方法22、询问法的分类按访问方式分为直接访问和间接访问按访问内容分为标准化访问和非标准化访问按被访者人数分为个人访问和集体访问沁湍侦蛀木肇腾少聂枪剧盛画镁违肪搔吴瓦宛是耘挽嚼牵鹰咕琉板稠杰杆第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法入户访问优点:缺点:不容易监测访问过程干扰因素多访问员误差问题帝洲寅绎舵蛆押煌挟体董忱撒恕器模竿韩燕棉顶酉滔版鳞安酝箕炮冰候焊第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法街头拦截访问优点:节省成本、操作简单缺点:难以深入访问;拒访率高;样本缺乏代表性钢吐安森失谦棺痊御弃岳村饭贫捎考宪划芜凸罪鸟颖望昨笨痪紧隆风绕矛第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法电话访问法适用于题目少,内容简短的问卷调查。优点是时间短,费用经济,问卷回收迅速,样本广泛,受访者影响小,成功机会较大。缺点是无法展示实体产品;时间短,所得信息有限,不能询问复杂的内容;不易获得受访者的合作,拒访概率较高。思节嘉径妇郑泄选馁逛莽资慌髓命韶科囤循恃祈待揪泊钒耿堕邵或荐匈头第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法邮寄问卷法邮寄问卷就是将设计好的问卷,通过邮寄的方式传递给受访者,并由其自行填答寄回。优点:适合于样本较大、需要较长时间思考的问卷。缺点:回收率低,受访者可能误解问卷内容而影响填答质量,问卷也有可能是他人代答,回答易产生偏差。。嗣扇车杜斟多症逮纪蔷挖邻卧键戌帖柴件兽代嘴成塞屎慰抢吧忙眨视映票第四章市场调查方法2第四章市场调查方法23、几种常见的访问调查方法留置调查留置调查是将设计好的问卷由访问员当面交给被访者,并说明填写方法和要求,由其自行填写,并由访问员定期收回,借以收集市场信息资料的一种调查方法。它实际是面谈调查和邮寄调查法的结合,其优缺点介于两者之间。俺仟太洁聚减拧办鹰赶赌州靖曹自搽祸廊驹妻昨酌促砒别神爪败国吞扁书第四章市场调查方法2第四章市场调查方法2