文档介绍：国税局优秀办税服务厅主任先进事迹国税局营改增先进事迹勤奋耕耘的好税官——记蒙阴县国税局优秀“办税服务厅主任”蒙阴县国税局征第一文库网管科科长兼服务厅主任公衍顺,自1983年从事税务工作以来,二十多年如一日,严格执法、文明服务,以执着的工作热情和任劳任怨的精神,在平凡的工作岗位上,做出了突出成绩。被人们称为“勤奋耕耘的好税官”。干一行精一行干一行,精一行,这是国税系统干部职工对公衍顺的评价。公衍顺自参加工作以来,先后做过专管员、会计、副所长、所长、个体税收管理科长、政工科科长。可是他不管干什么工作,都能到脚踏实地,精益求精。他担任税收征收管理科科长兼服务厅主任后,面临的责任和业务工作比过去更重了,但是,公衍顺为了能尽快提高政治素质和业务水平,更好地适应新的工作岗位,他又和以往那样每天晚上坚持自学2个小时,雷打不动。几年时间,他写了几十本逾百万字的学****笔记,能够熟练地掌握税收政策法规,成为全局数得着的业务骨干。为了把服务大厅建成全县的文明窗口,他把“文明征税,礼貌待人,明白税,放心税,融洽征纳关系”做为工作的重点。他先后制定了一系列“公开办税”等制度,通过税务“公开栏”,将纳税人关心的政策法规、定额税负、违章处理等内容公布于众,让纳税户相互监督,增强了税收工作的透明度。去年,国税局实施机构改革后,撤消了农村分局,设立了税源评估调查科,县局将分局税务登记、专用发票管理、普通发票管理、申报征收、金税工程认证报税、税法咨询服务、信息化技术支持等职能整合到服务大厅。他为了落实好县局倡导的“减少纳税环节、提高工作效率、减少税收成本、方便纳税人”脑颍m方⒔∪朔裉鞲谖蝗嗽惫ぷ髦贫龋富烁谖恢霸鸷凸ぷ髂勘辏桓涸鹬贫烁鞲谖还ぷ鞒绦蚝土鞒蹋桓涸鹬贫税焖***窆娣丁⒎裉嗽笔卦颉⑽拿饔糜锖头窦捎锏龋鼓伤***裨嚼丛焦娣丁?spanlang=en-us>敢探索敢创新XX年10月份,蒙阴县国税局采用iso9001国际质量管理标准,构建了“税收征管服务”为“产品”的税收质量管理体系,并以此作为管理和服务创新的载体。公衍顺作为质量管理办公室主任,他与质量管理办公室的同志敢于探索和创新地开展工作,以纳税人为关注的焦点,确立了“法制、公平、文明、效率”税收质量方针,建立了“执法让国家放心,服务让纳税人满意”的税收质量目标;使国税局的承诺服务兑现率达到了100%;纳税人满意率达到了95%以上”。去年下半年,县国税局又推行扁平化管理。公衍顺积极配合县局的管理改革,他和办公室的同志日夜加班,对质量手册及程序文件进行了换版,通过设置39个程序文件、81个岗位操作规范以及471个税收征管服务的“表证单书”。更加具体地明确出了每个税务干部的工作职责,真正做到了“工作由谁干、干什么、如何干、何时干、干到什么程度”这一工作目标,使税收工作和纳税服务的全过程处于受控状态。同时,他还把纳税服务贯穿整个涉税过程,做好“让纳税人满意”、“委托代征”、“税收政策宣传、咨询”等工作,对每个部门、每个岗位、每个环节都做了标准规范。还聘请了80名纳税人为特邀监察员,聘请了43名纳税人为义务监督员,定期走访或召开座谈会,及时听取纳税人的呼声,了解纳税人的需求。国税局办税服务厅税务干部先进事迹基层税务干部先进事迹国税局办税服务厅税务干部先进事迹男,汉族,1984年11月18日出生,省市区人。——就读于重庆大学法学院,法学专业本科毕业,法学学士学位。11月参加国家公务员考试,被县国家税务局录用。8月进入国税工作。先后任职于一分局发票管理岗和综合服务岗。办税服务厅是一个最平凡的税收工作部门,但是它与纳税人接触的最紧密、最频繁,是税务部门与纳税人面对的第一道门坎,是连接征纳双方的“桥梁”。在从事税务工作的这短短两年多的时间里,他勤学****善思考、甘奉献,很快便掌握了发票管理岗和综合服务岗的诸如“发票核销、发售,税务登记证件开停业、注销、变更,一般纳税人资格申请”等大部分业务。他常说:“我在税收业务面前是个门外汉,我要学的还有很多,只有掌握了这些业务,才能谈得上为纳税人服务!”抱着这样的信念,他勤奋刻苦地工作,用汗水和真情在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。在工作之余,他不忘加强学****提高修养,牢固树立服务观念。他积极参与县局组织的各种政治理论学****演讲会、读书活动,他常说:“办税服务厅是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口,纳税人对我们来说就像是‘顾客’,只有‘顾客’满意了,我的工作才做到位了!”。为了让纳税人在纳税过程中,一看就清楚,一问就明白,一听就舒服,一办就满意,他在工作中从纳税人利益出发,急纳税人之所急,想纳税人之所想,积极践行市局制定的“延时服务”、“ab岗制度”、“首问责任制度”等12项服务制度。7月底的一天,办税服务厅异常的忙碌,由于发票岗的一位同志因为家中有急事,请假回家