文档介绍：精品文档微笑服务礼仪微笑服务安排微笑不是个人的事,它关系到公司的形象,关系到我们物业的服务品质与质量。一家企业的人事经理曾经说过:“如果一个女孩子能保持可爱的微笑,就算她只有小学文化,我也愿意聘用。如果一个博士,总是摆个扑克牌似的面孔,就算免费到我们企业做职员,我也不要。”一个不会微笑的员工不适合在服务行业工作,我们上班的第一件礼物应该是微笑练习镜。微笑服务的作用(一)带来良好的第一印象(二)缩小心理距离、达成情感交流的阶梯(三)提高工作效率(四)带来良好的经济效益(五)通往成功的服务保障微笑更是服务行业中公认的制胜法宝简单易会不花本钱行之久远无意识无能力有意识无能力有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段?行为循环的四个阶段任何时候可以提出任何问题Askquestionsatanytime分享知识和经验Shareknowledgeandexperience在学习中找到乐趣Behappyinfun给您的建议第一模块“微笑着认识自我”——两大理念服务礼仪微笑服务关于礼仪什么是礼仪?什么是服务礼仪?小问题:你作为服务人员,陪同客人一起进门,是你先进还是让客人先进?礼仪的作用内强个人素质外塑影院形象现代影院竞争的附加值增进与他人的交往成功学大师拿破仑希尔说:——“世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”