文档介绍：ppt课件1医疗纠纷防范与处理—案例解析与操作(提纲)亲历·经典·生动·实用 ppt课件2导言 1医疗纠纷的现状 数量增多 性质恶化 赔付额上涨ppt课件32医疗纠纷的产生原因 §医疗活动中过错行为来源 —违反医疗卫生管理法规 《医师法》规定的15种行为: 《护士管理办法》规定的3种行为: 《医疗事故处理条例》规定的11种行为: ppt课件5一、医疗纠纷的 表现形式及防范措施 ppt课件6 1严把语言关口 *恶语相向:消化道大出血案; *说话随便:骨折;手术室内; *无效交流:三楼坠伤案; *承诺绝对:心脏搭桥手术案。 ppt课件7病历病案的 法律属性ppt课件8《民事诉讼证据若干规定》第77条: 国家机关、社会团体依职权制作的 公文的书证的证明力一般大于其他书证;物证、档案、鉴定结论、勘验验笔录、或者经过公正的书证,其证明力一般大于其他书证、视听材料和证人证言。  ppt课件92重视病历记载不重视门诊病历书写,不询问过敏史等;不重视出院告知、随访、复查等;对“涂改”和“修改”的内涵认识不清而重抄;病程记录不规范,时间模糊,病情记录不清,上级医生查房缺乏具体内容;不重视会诊记录、交接班记录、阶段小结、术前小结、术后必要告知的记录等;ppt课件103赢得患方信任 4妥善保存证据 5加强岗位协作 6慎重对待熟人 7强化全员责任