文档介绍：第四章信息与管理信息系统
第一节信息与管理信息
第二节管理信息系统
第三节管理信息系统的应用
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信息的概念
信息是关于客观事实的可通信的知识。
此概念反映三层含义:
首先,信息是客观事物各种特征的反映;其次,信息是可以通信的;
最后,信息形成知识。
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数据、信息和知识的比较
数据(Data)是记录客观事物的性质、状态以及相互关系等的可鉴别的符号,如数字、文字、图形、图像、声音等。不能为管理者直接使用。
信息由数据生成,是数据经过加工处理后得到的,被用来反映客观事物的规律,从而为管理工作提供依据。
信息形成知识,知识是一套具有前后因果关系的信息,是人们在长期的实践中总结出来的正确的东西。
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三者的关系
数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。
数据直接来自感应的仪器,反映了变量的测定值。数据是根据某种测试而给出的事实。信息是经过组织的有结构的数据,从而具有了意义。知识则进了一步,它能够预测,给出因果关系,并指导进一步要做什么。
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信息及其特征
信息的定义
对信息的评估
有用信息的特征
信息管理工作
信息化管理
思考题
5
信息生成过程:
数据
加工处理
信息
数据存储器
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信息及其特征
信息的定义
对信息的评估
有用信息的特征
信息管理工作
信息化管理
思考题
6
对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡
成本
有形成本:可被精确量化的成本
无形成本:很难或不能被量化的成本
收益
有形收益:包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等
无形收益:可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等
对信息的评估
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信息的特性
。事实性是信息的中心价值,是信息最基本的特征。
。
。信息的不完全性表现在两个方面:一是客体产生的信息具有无限性;二是主体利用信息的能力也具有无限性。
。一般分为战略层信息(企业外部)、战术层信息和作业层信息(企业内部)三个层次
。
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信息的特性
6. 共享性。
。
。信息具有使用价值,能够满足人们某些方面的需求,被人们用来为社会服务。
信息的价值性表现在:可以消除人们认识的不确定性程度;信息是企业制定计划的基础,它会对决策产生影响;以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
。所谓信息的经济性就是信息同样存在着投入产出的问题,对于信息的投入是必要的,但也要重视费用效益的分析,要求花费成本尽可能少而获取的信息数量和价格量尽可能大。
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