文档介绍：居家养老服务规章制度居家养老中心管理制度邓高社区居家养老服务中心(站)管理制度一、根据加强和创新城乡社区社会管理的工作要求,结合邓高社区的实际情况,制定居家养老服务工作方案,组织开展本社区的居家养老服务工作,做好有关居家养老服务的宣传与咨询。二、对社区内有需求老年人调查摸底,并适时为居家养老服务对象建档。三、招募护老助理员与关爱长者志愿者,组织对其培训并指导督查服务人员的工作情况,同时建立护老助理员与志愿者档案。四、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请,按照程序进行审批、入户服务。五、公开服务项目和服务价格,根据服务对象需求,及时调整或更新服务项目,创造出具有特色的居家养老服务工作。六、协调服务人员与服务对象的关系,抓好日常工作,根据服务对象反映的情况进行核实,有责任监督核查或调整服务人员。七、定期对居家养老服务工作进行全方位评估,总结居家养老服务工作经验,进行考核及奖励。八、整合社区资源,采取多种形式,广泛开展有偿、无偿相结合式的居家养老服务工作。邓高社区居家养老服务中心(站)学****例会制度一、组织工作人员学****党的方针政策和专业知识,提高自身素质,增加服务意识。二、采取请进来,走出去的办法,学****借鉴先进中心站点的经验和做法,提高管理水平。三、每周一组织召开服务中心工作人员例会,汇报上周工作,研究解决工作中遇到的问题,安排本周任务。四、各站点每年召开一次总结表彰大会,表扬先进,鼓励后进,总结经验找不足,同时部署下一个年度居家养老工作任务。五、所有站点每年联合召开一次工作交流会,互相学****促进居家养老服务实现良性发展。邓高社区居家养老服务中心(站)档案管理制度一、做好社区有需求老年人的调查摸底工作,进行登记造册,每季度核实一次,并做好记录,便于动态管理。二、建立健全居家养老服务机构(或个人)、义工、志愿者及服务对象的档案:包括服务对象、服务项目、服务标准、服务时间、服务地点、服务人员等。三、做好居家养老服务热线电话记录工作。四、定期回访服务对象,并做好相关信息记录。五、做好托老服务各项工作的信息反馈及收集工作。居家养老服务规章制度篇二:居家养老服务站各类规章制度居家养老服务站职责1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理,制定年度工作计划。2、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。3、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费价格。4、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。5、负责对养老服务对象的评估工作,确立服务等级等。6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。7、对服务对象进行定期回访和情况反馈,接受老年人的投诉,协调处理投诉案件。8、服务内容多样化,根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。居家养老服务站站长职责1、负责居家养老服务站的全面工作,做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作,接待老年人的投诉。2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间,经常与工作人员交流,及时掌握服务中的情况。3、适时掌握服务对象需求变化,及时调整服务项目,做好技能培训。按照老人的不同需求,安排工作人员,适时上门听取意见。根据老人及家属意见,合理调整居家养老服务人员。4、组建和管理服务队伍,监督、指导服务人员开展工作,协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。5、落实居家养老回访工作,根据服务对象的意见,充实服务内容、改进工作方法,提高服务质量。居家养老服务站工作人员职责1、认真学****国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定,并严格依照执行。2、服从中心领导,认真完成领导和上级交办的事项。关心集体、互敬互爱、互帮互助,树立服务中心良好形象。3、严格执行服务中心指定的工作流程,受理群众诉求,落实服务人员,跟踪服务质量。4、尊重所有老年人,热心为老年人服务,严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。5、积极参加业务培训,熟练掌握为老服务知识、技能,经考核合格,持证上岗。6、工作期间佩戴工号牌,规范作业,注意安全,严禁酗酒上班,杜绝安全隐患,严防事故发生。7、热情礼貌的为老年人服务,在任何情况下不得与老年人发生争执。上门服务时,不得接受老年人的任何馈赠。8、工作期间遇有特殊情况,及时向中心领导和街道分管领导报告。居家养老服务站服务队伍管理制度1、接受服务站的统一管理、指导,及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。2、认真参加服务站举办的各类培训学****活动,不断提高服务素质和服务技能。3、严格执行服务站制定的工作流程,不得提高价格和有意延长服务时间。4、开展承诺服务,坚持12小时服务制度,做到随叫随到,有问题及时解决。5、接到服务指令后,要认真填写《派工单》,完成服务后,要请住户签署意见及工作时间、付费数额,并将《