文档介绍：说话文明有礼貌1说话文明有礼貌俄罗斯有句谚语:“没有任何东西像礼貌那么便宜,也没有任何东西能像礼貌那么尊贵。”让我们在学习本课内容前,通过一个相声视频来了解要讲授内容。2文明礼貌语言的基本要求1、说话文雅表达者在说话时尽量选择文明、雅致的词语和句式。2、语气和善用和善的语气说话,体现了平等待人的社会意识,促进了融洽友好的人际关系。3、语态谦虚表达者用诚恳恭敬的方式说话,体现对交际对象的尊重。3常用礼貌语言的基本表达方式1、称呼语对交际对象的称呼是对话的起点,它体现表达者对交际对象的基本态度,在交际的过程中发挥着微妙的作用。不同的时间或场合、面对不同的交际对象,都有一套相对应的、合乎礼仪的称呼语。4应注意的问题:(1)注意称呼选择的得体性和适应性(2)注意称呼语运用的感情色彩(3)注意称呼运用的时代性和文化背景5问候语相识的人见了面互致问候,是不可或缺的礼貌语言。得体的问候语是维系或增进人际关系亲密的“添加剂”。特点:(1)问候语要尽量简洁明快,可以笼统空泛一些。(2)问候语要注意适应不同的对象与场合。6致谢语在人际交往过程中对别人表示谢意或感激时说的话。能增进相互的理解、增进友谊。注意点:(1)致谢要有真情实意(2)致谢要有回应(3)致谢要注意文化背景7思考与讨论1、在生活中,你们在得到别人帮助之后,是否会记得说致谢语?2、你们认为致谢语与个人素质的高低有关系吗?为什么?8委婉:文明语言的常见形式表达者为了尊重对方,为了取得最佳表达效果,在说话时有意识地对语意、遣词造句、句式、语调、语态做适当的修饰或调整。在尊重、体谅对方处境下提出自己的想法或主张。9委婉的表达方式1、明话暗说把一些不方便挑明的话,用含蓄、委婉的方式提出来。这样,既让对方领会了你所要表达的意思,又不会令对方难堪,伤及感情,可谓一举两得。10