EQ情商 情绪与压力管理培训讲义.ppt

文档介绍：情绪与压力管理主讲:王维玲2016、3、24讲师简介课程领域:服务礼仪、沟通、职业素养培训师服务行业:银行&电信、电力、等行业营业厅员工训练专家;课程目标了解工作压力,控制压力,化压力为动力,发现生活美好一面从心态的培养到树立正确的人生观、价值观,真正的做到快乐的工作和生活。掌握情绪与压力关系,学会控制情绪,改变事情结果树立阳光的心态,建立积极乐观的工作、生活态度目录三、压力与情绪化解篇一、压力与情绪认知篇二、压力与情绪管理篇值得思考的问题游戏请在一张纸上写下你所面临的三个烦恼。我们面对的压力?压力源7压力症状生理心理行为8压力水平行为绩效有压力一定是坏事么?最高绩效表现一般压力范围压力不足,懈怠无聊压力超载,燃料烧尽压力测试--看看你的压力