文档介绍：人力资源开发与 职业生涯管理 HumanResourceDevelopment&CareerManagement认识你自己!——苏格拉底“Controlyourdestiny! Ifyoudon’tsomebodyelsewill!” ——JackWelch2019/7/1千万要注重非智力因素的开发 ---人们容易忽视的内容了解自我,争取“三高”—IQ;EQ;FQ要十分着重开发EQ和FQ大量的研究和实践证明,在人们成功的主观因素中,智力因素仅占20%,而非智力因素占80%。“情感智力”。第一次提出了“情感智力”这一概念,它被定义为: ,美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》,写成了《情感智力》一书,首次使用了与“智商”(IQ)相对的术语“情商”(EQ)。丹尼尔认为人有两个大脑、两个中枢、两个不同的智慧形式:理性的和感性的。人生能否成功,取决于这两者,不仅仅是智商(IQ),还有情商(EQ)与之并驾齐驱。心理学的研究提出了如下的公式:成功(100%)=IQ(20%)+EQ(80%),即,人的一生,20%由IQ决定,80%由EQ主宰。2019/7/1情商是非理性的情绪商数,是人的一种涵养和社会智力,是一种心灵力量,是人的另一种形式的智慧。它表示一个人认识、控制和调节自身和他人情感的能力。戈尔曼將情商概括为5个方面:(1)了解自我、自我觉知;(2)管理自我-——面对各种逆境、挫折的承受能力;(3)自我激励-为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力.(4)识别他人情绪-对别人情绪的了解、疏导与驾驭能力;(5)处理人际关系—处理人际关系的技巧与能力。了解自我、自我觉知是情商的核心,是人类对心灵的自我感受,是心理顿悟的根基;管理自我是建立在自我觉知的基础上的自我控制,自我安慰;2019/7/1自我激励是主体为趋向某一目标而做出的自我调动与自我指挥;对他人情绪的识别是体尝他人情绪情感的人际关系能力;戈尔曼称之为移情;处理人际关系是调控与他人相处的情绪反应技巧,具体指受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等消除不良情绪:人的各种不良情绪长期而重复,恶性循环,没有由来地感到忧心、无法控制、持续不断、久而久之,最终可能出现恐惧症、偏执、强迫行为、惊恐失措等症状。:气愤是人类死亡的重要原因。在人生道路上,无论遇到什么遭遇,都要坦然处之,不要长期处于不良情绪之中,更不要过于悲伤。世界著名的成功心理学家美国的希尔博士说:“播下一个行为,就收获一个****惯;播下一个****惯,就收获一种性格;播下一种性格,就会收获一种命运。”2019/7/1人力资源开发概论一、开发方法定义:企业为适应市场竞争的需要所开展的有助于员工为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动和个性与能力评价等活动。作用:为有潜质的员工做好职业发展的准备,提高员工向新职位流动的能力;帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求发生的变化。2019/7/1当今人力资源开发的趋势过去现在重视对象只重视管理人员重视所有员工角色管理者承担人际关系协调员工承担更多的人际关系协调组织结构职能式组织结构组织扁平化和团队工作普及信息、决策层级的信息反馈和决策迅速满足客户要求的终端决策开发对象各级管理人员高绩效员工2019/7/1培训开发侧重点现在将来工作经验的运用程度低高目标提高目前工作绩效为将来工作做好准备参与必须参与自愿参与开发与培训的比较2019/7/1培训与人力资源开发的关系培训是人力资源开发的主要手段,但不是唯一手段。人力资源开发不仅跟培训有关,而且跟HRM的其他职能有关,特别是跟绩效考核有关。HR开发培训2019/7/1