文档介绍：爬到梯子顶端才发现梯子靠错了墙
项目型销售是一项只有冠军没有亚军的比赛,对大客户营销来说,更是如此。失败者不但丢了订单,项目型销售人员大量时间被消耗,公司的项目型销售投入没有任何回报,同时也失去在其他项目上成功的机会……
小崔是天津某生产混凝土和石材大型切割设备厂的一个项目型销售人员,最近了解到北京某大型建筑承包商承接了一项高速公路改扩建工程,需要用到大型的切割设备,而且极有可能一订就是10台。得到这个消息后小崔与该承包公司的采购部李经理取得了联系并立刻动身赶往北京。
见面后李经理倒也还热情,说公司目前正处于供应商调查、初选阶段,有几个切割设备厂已经开始与我们接洽,你也可以把你们公司的一些资料报过来。小崔试探性地问李经理目前有几家厂家参加竞争,李经理提了一个上海企业的名字。小崔知道这是一家著名的瑞士工程机械设备制造商,无论是技术水平还是生产规模在这个行业里都是响当当的,当然他们的价格也是响当当的。因此小崔并没有太大的担心,如果产品性能满足要求,客户通常还是把价格放在第一位的。
在随后与李经理的交谈中,小崔进一步了解到,由于高速公路要在明年年底通车,时间紧,作业面的工程量大,所以初步考虑功率在5000瓦以上的大型切割设备,采购数量约10台左右。
在了解了客户采购进度、预算等情况后,小崔与李经理约好下周见面的时间,便匆匆赶回天津工厂,并立刻向负责项目型销售的副总作了汇报,随后又与生产部门和技术部门作了初步的沟通。生产部门承诺:在客户规定的时间内生产10台就是20台问题也不大;但技术部门却认为工厂从没有生产过5000瓦以上的设备,技术上没有把握,就是研发也是需要时间的。
时间过的很快,几个月过去了,这天李经理通知小崔去取投标书,但小崔发现,在标书的技术部分明确要求:供应商应具备生产5000瓦以上设备的能力和正在实际使用的案例。李经理解释到:这是公司施工技术部门的要求。招标投标的结果很快揭晓了,虽然小崔的报价要低于瑞士公司,但因无法满足客户的技术要求,最终落选了。
不是所有项目型销售都有机会
工业品大客户采购的单笔金额大,参与决策的人多、决策时间长,对厂家的大客户营销人员来说,最糟糕的情况是:“爬到梯子的顶端才发现梯子靠错了墙”。就如同大客户营销案例中的小崔,在为这个项目做了大量的人力和物力的投入后4个月才发现,其实从开始就注定了这是一场难于取胜的战争――小崔选错了他的潜在客户,而且是4个月后才发现的。
这就是大客户营销的风险,因为项目型销售是一项只有冠军没有亚军的比赛,对大客户营销来说,更是如此。失败者不但丢了订单,项目型销售人员大量时间被消耗,公司的项目型销售投入没有任何回报,同时也失去在其他项目上成功的机会。
项目型销售人员必须明白:不是所有项目型销售都有机会,你不可能因为在争取潜在大客户的生意过程中,还没有正式签定项目型销售合同前而向客户收钱,因此从一开始就慎重地确定潜在客户的资格很有必要,因为大客户的项目型销售活动成本通常是很高的。
所以在正式的项目型销售活动前,我们首先需要制定评估标准,以便对客户进行筛选。这会使你有足够的勇气在第一时间放弃看来有利可图但其实成功的希望很小的大订单,从而避免那种“爬到梯子的顶端才发现梯子靠错了墙”的错误的发生,降低项目型销售成本,提高大客户营销的成功率。
确定潜在客户