文档介绍：小区弱电系统维修协议甲方:地址:乙方:地址:双方经友好协商,就乙方对甲方弱电系统提供有偿维护一事达成协议,并共同遵守本协议涉及的全部内容。一、服务内容维护范围:乙方为甲方提供小区可视对讲维护服务,具体如下:对现有可视对讲系统的检查维修服务,甲方上报需维修的故障,并统计好,乙方指派技术人员进行逐一处理,并填写维修记录。对楼层弱电井内的可视对讲线路进行整理,可视对讲连接设备(电源、分支器、接线箱等)重新固定安装,线路焊接,防止信号质量差;对业主室内的可视分机检查维修,如需更换设备统一记录,同意后按协商好的费用维修更换;部分线路不通的进行维修更换;人员应急服务:当甲方其它系统需要维修因人手不足时,我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。电梯控制系统的安装及发卡、使用培训等。乙方对所维护终端设备中安装的软件进行故障排查、安装调试服务。乙方根据甲方的需求提供相应技术解决方案、软硬件排查服务。本协议中未涉及的维护内容,乙方按甲、已双方协商认可的《小区弱电系统维修协议》中约定的内容执行。未尽事宜甲乙双方协商。维护流程:乙方工程师接到甲方报修电话后,4小时内到达现场,为本协议约定的维护范围内的软、硬件设备提供日常维护工作;每月,乙方对维护设备提供月度工作报告,如有潜在问题或针对甲方经常发生的问题,及时为甲方提供解决方案,以防此类问题的多次发生;乙方为甲方提供5×8小时的电话技术支持服务;当被维护设备发生大规模故障时或甲乙双方共同认定,需要更多技术工程师协助完成工作时,由乙方调配其他工程师参与维护工作;当被维护范围内的设备出现硬件故障时,乙方工程师负责排查故障点,并为按甲方要求填写提供《故障报告单》,当甲方所需更换的硬件设备到位后,乙方技术人员负责调试安装;本协议中未涉及的维护规范,乙方按以甲、已双方协商认可的《小区弱电系统维修协议》中约定的标准及时间执行。流程名称设备故障处理流程相关流程申请人维修部相关部门备注是,前往现场结束登记与验收并交付使用现场查看设备出现故障提出维修申请开始是结束电话指导,解决故障否进行故障处理,并做好维修记录否维修是否会产生费用维修人员判定是否需要上门相关部门签字认可产生费用需填写电子信息设备维修申请单具体表格请见附件二、甲方的权利义务所有与被维护范围内设备由甲方统一保管;甲方承担维护期间新增以及更换软硬件的费用;甲方有权要求乙方技术负责人或行政负责人每月3-5号间(若遇国家法定节假日,则该日期顺延)与甲方指定负责人就维护工作中涉及的相关事宜进行直接沟通,以保证维护工作顺利进行。若因其它原因,无法在约定的时间段内进行沟通工作,则本次沟通工作转为邮件形式执行;在乙方工程师对维护范围内终端设备进行维护工作时,甲方有义务指派专人进行配合;三、乙方的权利义务乙方保证具有签订与履行本合同的权利能力与行为能力,保证提供的服务合法且不侵犯任何第三方合法权益。乙方工程师必须按照甲方的要求时间进行维护工作;乙方应及时处理甲方报修的故障,对于不能及时维修好的情况,应提交情况说明;乙方工程师在工作中造成甲方财产设备损失的,应当照价赔偿。四、合同费用维护协议金额:此维护金额针对维护期内的甲方的可视对讲设备进行维修,需更换材料时的费用另行报价,同意后进行维修;五、费用支付方式维护协议费用按年支付,合同签订后,甲方对乙方支付总价的20%,即人民币元整(大写:);每月10